Pb pc j n'ai plus de barre d'outil ni le buro

Bonjour,
j'ai un gros pb avec l'ordi d'un ami, celui ci n'affiche plus le bureau ni la barre d'outil du menu demarer, le clic droit ne marche pas mais le ctrl alt sup fonctionne et je peux ouvrir les fichier malgré toute les reponses que j'ai pu voir sur le forum rien ne fonctionne, il est sur xp et en faite ce qui s'est passer je pense c'est qu'il a eu un fenêtre intempestiv qui s'est ouvert et il a appuyer sur la croix pour fermer et la le bureau a disparu lorque internet a été fermé, est ce un virus? j'ai essayer de lancer trend micro et au fur et a mesure qu'il scannait sa mettait "error <-94>" et quand je tape explorer.exe dans le gestionnaire de tache il est introuvable, quelqu'un peut il m'aidé sachant que je n'ai pas le cd windows avec moi et qu'il m'est impossible de charger explorer.exe de mon ordi sur une clef usb car son ordi ne la lit pas donc je ne peux pas le recopier