Problème avec logiciel ciel compta
chelmi74
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lapanthererose02 -
lapanthererose02 -
Bonjour,
j'ai téléchargé le logiciel ciel comptes personnels à la fnac. On m'a demandé le n° de licence pour créer un fichier que je dois envoyer afin d'avoir une clé pour "débrider" ce logiciel. Hélas, j'ai zappé l'adresse email où je dois envoyé ce fichier. Quelqu'un pourrait-il me renseigner ?? Merci
j'ai téléchargé le logiciel ciel comptes personnels à la fnac. On m'a demandé le n° de licence pour créer un fichier que je dois envoyer afin d'avoir une clé pour "débrider" ce logiciel. Hélas, j'ai zappé l'adresse email où je dois envoyé ce fichier. Quelqu'un pourrait-il me renseigner ?? Merci
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6 réponses
Bonjour, alors moi j'ai un énorme souci avec ciel que je vais vous expliquer, peut-être pourriez vous m'aider?
Je suis actuellement en train de cloturer un exercice mais le probléme c'est que toute mes écritures ne se valident pas.
Mes écritures au brouillard étaient bien écrites en noir et une fois validées en rouge.
Mais j'ai mes écritures d'a-nouveaux qui, elles sont vertes, et quand je fais une simulation, ma balance est correcte mais par contre en ce qui concernce mon bilan et mon compte de resultat, mes écritures d'a-nouveaux n'y apparraissent pas.
De ce fait j'ai répassé une seconde fois les écritures d'a-nouveaux mais de ce fait elles apparaissent deux fois dans le compte de resultat et le bilan et une fois dans la balance.
Ensuite pour tout équilibrer, j'ai voulu effacer les écritures d'a-nouveaux passées antiérieurement, mais malheureusement je n'ai pas la main.
Dès que je clique sur les écritures d'a-nouveaux (inscrites en vert, les premières) ma grille de saisie est vide.
Comment pourrai-je faire?
Cordialement
Elodie
Je suis actuellement en train de cloturer un exercice mais le probléme c'est que toute mes écritures ne se valident pas.
Mes écritures au brouillard étaient bien écrites en noir et une fois validées en rouge.
Mais j'ai mes écritures d'a-nouveaux qui, elles sont vertes, et quand je fais une simulation, ma balance est correcte mais par contre en ce qui concernce mon bilan et mon compte de resultat, mes écritures d'a-nouveaux n'y apparraissent pas.
De ce fait j'ai répassé une seconde fois les écritures d'a-nouveaux mais de ce fait elles apparaissent deux fois dans le compte de resultat et le bilan et une fois dans la balance.
Ensuite pour tout équilibrer, j'ai voulu effacer les écritures d'a-nouveaux passées antiérieurement, mais malheureusement je n'ai pas la main.
Dès que je clique sur les écritures d'a-nouveaux (inscrites en vert, les premières) ma grille de saisie est vide.
Comment pourrai-je faire?
Cordialement
Elodie
Bonjour,
Avez vous essayé l'assistance CIEL, si vous êtes dans la période de démarage, ou avec un contrat d'assistance
Sinon,
Pour annuler une écriture validée, il faut la contrepasser, manuellement, ou par le système prévu à cet effet
Pour la discordance, balance, bilan-compte de resultat, vérifiez si vous reprenez la même période ou si toutes les écritures sont bien validées dans les 2 cas
Avez vous essayé l'assistance CIEL, si vous êtes dans la période de démarage, ou avec un contrat d'assistance
Sinon,
Pour annuler une écriture validée, il faut la contrepasser, manuellement, ou par le système prévu à cet effet
Pour la discordance, balance, bilan-compte de resultat, vérifiez si vous reprenez la même période ou si toutes les écritures sont bien validées dans les 2 cas
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Non malheureusement je n'ai pas l'assistance ciel.
Le souci c'est que mon écriture n'est pas validée puisqu'elle reste en vert donc je ne pense pas qu'il faut la contrepasser.
Elle n'est prise en compte que lors de l'établissement de la balance.
Ce qui concerne l'établissement de le balance et du bilan je prends biens la même période.
Elodie
Le souci c'est que mon écriture n'est pas validée puisqu'elle reste en vert donc je ne pense pas qu'il faut la contrepasser.
Elle n'est prise en compte que lors de l'établissement de la balance.
Ce qui concerne l'établissement de le balance et du bilan je prends biens la même période.
Elodie
