Téléphone fixe soudainement hors usage
Phanelle
Messages postés
1
Statut
Membre
-
madmyke Messages postés 60718 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
madmyke Messages postés 60718 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour,
Depuis trois jours, mon téléphone fixe ne sert plus à rien et cela me pénalise gravement dans mon travail car je travaille chez moi.
Tous les voyants sont ok. Reset effectués plusieurs fois. Prises vérifiées plusieurs fois. Réinitialisations de mon modem idem. Eloigement puis extinction complète de ma télévision sur adsl au cas où. Mais je ne reçois aucun appel et je ne peux appeler personne. mon portable m'est inutile à présent pour avoir utilisé toutes mes unités pour une hotline qui m'a fait refaire tout le parcours déjà fait seule!
Seul indice pour les spécialistes peut-être, je peux composer le numéro, les bip des numéros se font bien entendre mais au terme du numéro fait, coupure et aucune tonalité. Du côté de mes interlocuteurs, ils ont l'impression de faire mon numéro et que cela sonne bien chez moi alors qu'après vérification avec des amis et leurs portables, s'ils entendent "ma" sonnerie, moi, je n'entends pas leur appel. Lorsque je décroche sachant qu'ils m'appellent, aucun son.
Voilà, j'ai essayé d'être aussi précise que possible.
Merci à vous si vous connaissez la source du problème.
Je suis inscrite sur Club-internet/Neuf avec adsl, téléphone, tv.
Phanelle
Depuis trois jours, mon téléphone fixe ne sert plus à rien et cela me pénalise gravement dans mon travail car je travaille chez moi.
Tous les voyants sont ok. Reset effectués plusieurs fois. Prises vérifiées plusieurs fois. Réinitialisations de mon modem idem. Eloigement puis extinction complète de ma télévision sur adsl au cas où. Mais je ne reçois aucun appel et je ne peux appeler personne. mon portable m'est inutile à présent pour avoir utilisé toutes mes unités pour une hotline qui m'a fait refaire tout le parcours déjà fait seule!
Seul indice pour les spécialistes peut-être, je peux composer le numéro, les bip des numéros se font bien entendre mais au terme du numéro fait, coupure et aucune tonalité. Du côté de mes interlocuteurs, ils ont l'impression de faire mon numéro et que cela sonne bien chez moi alors qu'après vérification avec des amis et leurs portables, s'ils entendent "ma" sonnerie, moi, je n'entends pas leur appel. Lorsque je décroche sachant qu'ils m'appellent, aucun son.
Voilà, j'ai essayé d'être aussi précise que possible.
Merci à vous si vous connaissez la source du problème.
Je suis inscrite sur Club-internet/Neuf avec adsl, téléphone, tv.
Phanelle
A voir également:
- Téléphone fixe soudainement hors usage
- Téléphone - Accueil - Protection
- Se connecter à gmail sur téléphone - Guide
- Regle telephone - Guide
- Schéma téléphone oublié - Guide
- Apparaitre hors ligne instagram - Guide
1 réponse
Si j'ai bien compris c'est un phone fixe sur ligne adsl ou cable...
Vu l'explication ça sent très fort le boitier qui foire. ET ne pas faire confiance à la hotline quand ils disent qu'il vérifient à distance l'état du modem/boitier/splitter, en fait ils savent effectivement voir à distance certains paramètres, mais certainement pas détecter des pannes de composants.
Donc en résumé, le plus simple est de trouve d'abord un autre phone fixe si possible possible pour au moins être sur que ce n'est pas l'appareil (j'en doute, mais ça permet d'être certain), puis de retéléphoner et d'exiger le changements du matériel...
Vu l'explication ça sent très fort le boitier qui foire. ET ne pas faire confiance à la hotline quand ils disent qu'il vérifient à distance l'état du modem/boitier/splitter, en fait ils savent effectivement voir à distance certains paramètres, mais certainement pas détecter des pannes de composants.
Donc en résumé, le plus simple est de trouve d'abord un autre phone fixe si possible possible pour au moins être sur que ce n'est pas l'appareil (j'en doute, mais ça permet d'être certain), puis de retéléphoner et d'exiger le changements du matériel...
