Problème de téléphonie

Bonjour,

depuis bientôt 15 jours je n'ai plus accès à la téléphonie. J'ai une AOL Box, les voyants sont allumés, mais le voyant tph clignote sans arrêt. Biensûr j'ai contacté la hotline, via Skype (puisque je n'ai plus de tph). Bref, mon correspondant a vérifié que la ligne était bonne (je m'en serai doutée puisque je reçois Internet) Sa conclusion catégorique a été que mon tph DECT était fichu. J'ai donc acheté un nouveau tph DECT. Et je n'ai tjrs pas de tonalité. Donc je contacte de nouveau la hotline. Ma correspondante m'a ddé de reconfigurer la boite , mais au final tjrs rien. Et elle suppose que la box doit avoir un pb et doit être changée. Pour celà elle doit avoir l'autorisation de son "chef". Et il est convenu qu'il doit me rappeler (celà devait être fait depuis jeudi 28 Août) et j'attends tjrs.

Donc quelqu'un peut il m'apporter son aide pour résoudre mon problème de téléphonie. Je n'ai plus Msn non plus. Il me reste Skype pour les appels vraiment urgents, mais évidemment ce n'est pas gratuit.

Merci pour votre aide. Je précise que je ne suis pas vraiment une technicienne du système (!!!), alors s'il vous plait pouvez vous être simples dans vos explications ...