Impossible d'éteindre l'ordi + pb internet

Bonjour,

J'ai déjà posté hier mais malheureusement, je n'ai pas eu de réponse maidant:

depuis une semaine j'ai les problemes suivants:

- regulierement, je n'arrive pas à éteindre normalement le pc (via la fonction arrêter): rien ne se passe, je suis obligée de l'éteindre manuellement.

- autre problème: subitement, les pages internet ne s'affichent plus (tant sur windows explorer que sur vista), alors que msn continue à fonctionner parfaitement.

J'ai zone alarme et avast, j'ai fait un scan complet avast qui m'a trouvé deux trojans, qui ont été nettoyés.....

Le problème persiste,

Help Me!::;-)

thanks

salima