Où est passé mon lecteur CD
Chatnoir76
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Chatnoir76 -
Chatnoir76 -
Bonjour,
Depuis quelques jours, mon lecteur CD rom a disparu de mon poste de travail.
Les cd ne peuvent pas être lus et je n'ai pas pu graver mes photos de vacances.
De plus, mon PC portable est "plus lent à l'allumage".
Y a t il quelqu'un qui peut m'aider.Attention , je ne suis pas experte en informatique.
Merci
Depuis quelques jours, mon lecteur CD rom a disparu de mon poste de travail.
Les cd ne peuvent pas être lus et je n'ai pas pu graver mes photos de vacances.
De plus, mon PC portable est "plus lent à l'allumage".
Y a t il quelqu'un qui peut m'aider.Attention , je ne suis pas experte en informatique.
Merci
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7 réponses
Salut,
Ton ordi est toujours sous garanti?
Si ce n'est pas le cas,je te conseil d'ouvrir l'unité centrale et de verifier si les fiches de ton lecteur CD sont bien branchées.
Ton ordi est toujours sous garanti?
Si ce n'est pas le cas,je te conseil d'ouvrir l'unité centrale et de verifier si les fiches de ton lecteur CD sont bien branchées.
Chatnoir76
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Malheureusement non et je ne me vois ouvrir mon PC mais merci pour cette option.
Salut,
Fait un clic droit sur poste de travail, sélectionne propriété et l'onglet "matériel" puis gestionnaire de périphérique. tu devrais trouver ton lecteur CD ROM dans la liste puis tu fais 1 clic droit sur celui-ci et rechercher mise à jour....
Fait un clic droit sur poste de travail, sélectionne propriété et l'onglet "matériel" puis gestionnaire de périphérique. tu devrais trouver ton lecteur CD ROM dans la liste puis tu fais 1 clic droit sur celui-ci et rechercher mise à jour....
Désolé pour la réponse tardive, taf oblige..travaiiler + pour gagner pareil....
Ceci veut dire que c'est un problème de matériel ou de virus. Passe un scan antivirus, ceci expliquerait également les lenteur de ton PC. Sinon démonte ta tour et vérifie les connectiques de lecteur...t'inquiète y'a aucun risques ....Si rien de neuf répond, je suis Ok dès 5h00 du matin et nous analyserons en profondeur le problème.
Ceci veut dire que c'est un problème de matériel ou de virus. Passe un scan antivirus, ceci expliquerait également les lenteur de ton PC. Sinon démonte ta tour et vérifie les connectiques de lecteur...t'inquiète y'a aucun risques ....Si rien de neuf répond, je suis Ok dès 5h00 du matin et nous analyserons en profondeur le problème.
Autre information, lorsque nous sommes rentrés de vacances , nous avions un pb avec internet.
Orange nous a fait changé deux prises et nous avons récupéré un nouveau CD intall internet.
Mon mari m'a dit qu'il avait été obligé dans le cadre de l'install d'enlever les firewall???
Je sais pas si il a remis ces machins là (lol) après.
Est ce que nous aurions contracté un virus depuis?
Orange nous a fait changé deux prises et nous avons récupéré un nouveau CD intall internet.
Mon mari m'a dit qu'il avait été obligé dans le cadre de l'install d'enlever les firewall???
Je sais pas si il a remis ces machins là (lol) après.
Est ce que nous aurions contracté un virus depuis?
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Re! un scan antivirus signifie ouvrir ton programme antivirus, et sélectionner l'option "scanner" ou "faire un scan". Tu as quoi comme antivirus?
Sinon fait un scan en ligne sur le net via ce lien : http://www.bitdefender.fr/scan_fr/scan8/ie.html
Quant au firewall celui-ci est nécessaire pour la bonne protection de ton ordinateur lorsque tu surf sur le Web. Cela évite aux autres utilisateur d'avoir accès à ton PC et donc de l'infecter et de le ralentir. Quant à ton niveau en informatique ne t'inquiète pas je te détaillerai au mieux les procédures.
Puis install un firewall via ce lein : http://www.commentcamarche.net/telecharger/telechargement 157 zonealarm
Sinon fait un scan en ligne sur le net via ce lien : http://www.bitdefender.fr/scan_fr/scan8/ie.html
Quant au firewall celui-ci est nécessaire pour la bonne protection de ton ordinateur lorsque tu surf sur le Web. Cela évite aux autres utilisateur d'avoir accès à ton PC et donc de l'infecter et de le ralentir. Quant à ton niveau en informatique ne t'inquiète pas je te détaillerai au mieux les procédures.
Puis install un firewall via ce lein : http://www.commentcamarche.net/telecharger/telechargement 157 zonealarm
resalut
Merci pour tes conseils.
J'ai "nettoyé" mon pc via le lien que tu m'as indiqué.
Il y avait des virus certains ont pu être supprimés . Des fichiers ont été supprimés. Par contre je n'ai pas pu installé le firewall.
mon pc n 'en a pas voulu.
et j'ai toujours pas récupéré mon lecteur
sniff
Je viens de redémarrer mon PC mais il est toujours lent.On attend un certain temps avant d'avoir la page XP d'accueil.
Merci pour tes conseils.
J'ai "nettoyé" mon pc via le lien que tu m'as indiqué.
Il y avait des virus certains ont pu être supprimés . Des fichiers ont été supprimés. Par contre je n'ai pas pu installé le firewall.
mon pc n 'en a pas voulu.
et j'ai toujours pas récupéré mon lecteur
sniff
Je viens de redémarrer mon PC mais il est toujours lent.On attend un certain temps avant d'avoir la page XP d'accueil.
Re ! Désolé du retard.
As-tu toujours les problèmes concernant ton lecteur? S oui suit ceci, ça devrait aller mieux :
Menu : démarrer/exécuter/tapes regedit/ensuite tu vas dans HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEME\CurrentControlSet\Control\Class\{¬4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
supprimes dans la fenêtre de droite les valeurs upperfilters et lowerfilter
puis redémarre le pc
si ton lecteur/graveur ne lit plus , qu'il n'apparait plus dans le poste de travail et qu'il apparait dans le gestionnaire de péréphérique avec un triangle jaune et un code erreur ( 10,19,31,32,37,39 ou 41 ) commence par supprimé les upperfilters et lowerfilters tu peux les supprimé automatiquement au redémarrage de ton pc comme ceci :
enregistre ce fichier sur ton bureau : http://docxp.mvps.org/b1n/DisparitionCD.inf ensuite clic droit dessus puis installer et redémarre ton pc tel quel.
Puis pour le firewall, tu as déjà celui d'ORANGE surement, dans ce cas désactive-le et réessaye l'installation de ZONE ALARM.
Tu as quoi comme antivirus???? Si c'est Norton, on va te changer ça! Surtout continue de répondre aux post, il se peut que l'on ne se réponde qu'au bout de quelques heures (taf oblige mais je ne lachera pas la chose tant que ton PC ne sera pas clean !) Nous procéderons étapes par étapes si tu le veux!
As-tu toujours les problèmes concernant ton lecteur? S oui suit ceci, ça devrait aller mieux :
Menu : démarrer/exécuter/tapes regedit/ensuite tu vas dans HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEME\CurrentControlSet\Control\Class\{¬4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
supprimes dans la fenêtre de droite les valeurs upperfilters et lowerfilter
puis redémarre le pc
si ton lecteur/graveur ne lit plus , qu'il n'apparait plus dans le poste de travail et qu'il apparait dans le gestionnaire de péréphérique avec un triangle jaune et un code erreur ( 10,19,31,32,37,39 ou 41 ) commence par supprimé les upperfilters et lowerfilters tu peux les supprimé automatiquement au redémarrage de ton pc comme ceci :
enregistre ce fichier sur ton bureau : http://docxp.mvps.org/b1n/DisparitionCD.inf ensuite clic droit dessus puis installer et redémarre ton pc tel quel.
Puis pour le firewall, tu as déjà celui d'ORANGE surement, dans ce cas désactive-le et réessaye l'installation de ZONE ALARM.
Tu as quoi comme antivirus???? Si c'est Norton, on va te changer ça! Surtout continue de répondre aux post, il se peut que l'on ne se réponde qu'au bout de quelques heures (taf oblige mais je ne lachera pas la chose tant que ton PC ne sera pas clean !) Nous procéderons étapes par étapes si tu le veux!
Je viens de lire tes dernières recommandations qui pour moi sont du chinois.
Avant d'effectuer toute la liste de courses, je me suis promenée sur le poste de travail en faisant un clic droit. J'ai ouvert l'onglet matériel et ce qui m'étonne c'est que le seul disque présent sur l'arborescence est le disque dur.
Donc je me pose la question suivante, est ce que je continue toutes les manip que tu précaunises ou bien c'est un autre pb.
Un informaticien du boulot à mon mari nous a dit qu'il fallait que l'on réinstalle le driver en allant sur le site HP mais je ne sais pas lequel prendre .Il y en a une tartine.
J'attends donc ta réponse avant d'effectuer les modif que tu m'as communiquées.
Encore merci pour ton aide.
A+
Avant d'effectuer toute la liste de courses, je me suis promenée sur le poste de travail en faisant un clic droit. J'ai ouvert l'onglet matériel et ce qui m'étonne c'est que le seul disque présent sur l'arborescence est le disque dur.
Donc je me pose la question suivante, est ce que je continue toutes les manip que tu précaunises ou bien c'est un autre pb.
Un informaticien du boulot à mon mari nous a dit qu'il fallait que l'on réinstalle le driver en allant sur le site HP mais je ne sais pas lequel prendre .Il y en a une tartine.
J'attends donc ta réponse avant d'effectuer les modif que tu m'as communiquées.
Encore merci pour ton aide.
A+
Re!
Suit le lien suivant : https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_code=1901&v_page=3 tu trouveras tous les drivers nécessaires...
Par ailleurs tu peux essayer les manipulations précédemment cités ça ne mange pas de pain.
Sinon pour un bon antivirus : http://www.commentcamarche.net/telecharger/telechargement 55 antivir personal
Supprime d'abord ton ancien antivirus avant d'installer celui-ci : il est en anglais mais super simple, gratuit et c'est actuellement le + fiable. Ensuite tu vas lancer un scan avec antivir : double clic sur l'icone antivir + choisir l'option "scan system now" et le laisser travailler, cela permettra de faire un nettoyage virus avant de passer à autre chose.
Puis télécharge ccleaner, un nettoyeur haut de gamme super simple :
http://www.commentcamarche.net/telecharger/telecharger 168 ccleaner
Double clic sur l'icône et installe-le puis ouvre le programme, choisi nettoyer et laisse travailler. Fais la même chose en utilisant l'option "chercher les erreurs" , puis s'il en trouve (ce qui est normal) tu sélectionnes l'option "réparer toutes les erreurs" en répondant "non" à la question "voulez-vous sauvegarder le registre" puis laisse travailler.
pour ce week-end je serai absent mais je serai de retour dès lundi matin donc n'hésites pas pour les questions, je te réponds Lundi sans faute...
Suit le lien suivant : https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_code=1901&v_page=3 tu trouveras tous les drivers nécessaires...
Par ailleurs tu peux essayer les manipulations précédemment cités ça ne mange pas de pain.
Sinon pour un bon antivirus : http://www.commentcamarche.net/telecharger/telechargement 55 antivir personal
Supprime d'abord ton ancien antivirus avant d'installer celui-ci : il est en anglais mais super simple, gratuit et c'est actuellement le + fiable. Ensuite tu vas lancer un scan avec antivir : double clic sur l'icone antivir + choisir l'option "scan system now" et le laisser travailler, cela permettra de faire un nettoyage virus avant de passer à autre chose.
Puis télécharge ccleaner, un nettoyeur haut de gamme super simple :
http://www.commentcamarche.net/telecharger/telecharger 168 ccleaner
Double clic sur l'icône et installe-le puis ouvre le programme, choisi nettoyer et laisse travailler. Fais la même chose en utilisant l'option "chercher les erreurs" , puis s'il en trouve (ce qui est normal) tu sélectionnes l'option "réparer toutes les erreurs" en répondant "non" à la question "voulez-vous sauvegarder le registre" puis laisse travailler.
pour ce week-end je serai absent mais je serai de retour dès lundi matin donc n'hésites pas pour les questions, je te réponds Lundi sans faute...
