Probleme lecture video mp4 hypson 963fr

salut a tous
je ne suis peut etre pas dans la bonne section mais j ai un soucis avec mon hypson mp4-963fr
je n arrive pas a lire de video
j ai essaye plusieures choses mais envin
j ai essaye le logiciel fourni avec avi converter mais lorsque je mets une video a convertir rien ne se passe
j ai essaye le logiciel avs converter 6.2 j ai converti dans plusieurs format la video est bien convertie mais suivant le format elle apparait dans le menu video et quand je la lance j ai le message format defavorable ou alors la video est bien bien dans le lecteur mais elle n apparait pas dans le menu video
j ai essaye aussi avm converter et la c est la meme chose la video est dans le lecteur mais elle n apparait pas dans le menu video

si quelqu un pourrait m aider se serait sympa

surtout que je l ai que depuis 3 jours