Zut de zut

Bonjour,

j'ai pris un abonnement à SFR en quittant bouygues pour bénéficier du tout mignon tout bien htc diamond touch
Toute excitée, dés que je l'ai reçu, je l'ai manipulé qqs jours avant que l'opérationalité de ma nouvelle carte sim ne soit active....
sauf que j'ai du faire une mauvaise manip et ai validé un mot de passe sans le vouloir ...mot de passe dont je n'ai aucun souvenir...
je me rends bien compte que j'ai fait une bourde; sfr à qui j'ai téléphoné m'ont dit de voir en boutique; et à la boutique , il m'a dit qu'il ne pourrait rien faire si ce n'est envoyer mon téléphone tout neuf à htc qui me facturerait la remise à neuf...
y aurait il une soluce toute simple et gratuite qui ne me fasse pas passer pour une truande de mon propre téléphone tout neuf

merci d'avance pour vos aides éventuelles
tamelimu