Problème d'installation d'une imprimante

Bigfish123 Messages postés 2 Statut Membre -  
Bigfish123 Messages postés 2 Statut Membre -
Bonsoir,

Je viens d'acheter l'imprimante Canon MX310. J'ai installé les cartouches et le papier puis je l'ai branchée. Mon ordi l'a détectée (je suis sous XP) et j'ai inséré le CD1 d'installation pour installer les drivers.
Cependant lorsque j'essaie d'imprimer ou de photocopier quelquechose, cela ne marche pas. De plus un voyant orange s'allume, ce qui signifie qu'il y a un problème avec le papier ou les cartouches. Je ne trouve pas ce qui va pas et je remarque qu'on ne m'a pas demandé d'insérer le second Cd d'installation.
De plus sur l'écran, je vois apparaître "Menu" et de temps à autre, le nombre "5100". D'après mes recherches c'est le code d'une erreur mais je ne sais pas laquelle. A chaque fois que j'appuie sur une touche, un bruit est émis, mais rien ne se passe.
Quelqu'un pourraît m'aider s'il vous plait ?

Merci beaucoup.
A voir également:

2 réponses

pomacanthus
 
essaye ici: https://www.canon.fr/support/consumer_products/products/fax__multifunctionals/inkjet/pixma_mx_series/pixma_mx310.html
et ré-installe le pilote. Avant tu désinstalles le précédent et tu re démarrres
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Bigfish123 Messages postés 2 Statut Membre
 
Bonjour,
C'est résolu merci, c'était un problème avec le chariot qui était mal installé.
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