Plus moyen d'acceder au poste de travail

Bonsoir,
aujourd'hui, j'ai essayé de dépanner une copine, elle avait pleins de malwares et popups intempestifs, jusque là pas de soucis, je lui enlève des petits programmes merdiques...je veux nettoyer la base avec Ccleaner, et là écran bleu, vidage de la mémoire physique. Le micro redémarre correctement après un scandisk, et là plus moyen d'accéder ni au poste de travail, ni panneau de config, ni rechercher, ni exécuter, par contre tout les raccourcis de programmes marchent nickel (néro, itunes, firefox, msn etc..).J'essaye en mode sans échec, pas de soucis, tout marche correct, je redémarre le PC normalement et tout ce qui est Windows ne marche toujours pas, en fait par exemple, si je veux écouter de la musique, j'ouvre windows médiaplayer et j'arrive à ouvrir les fichiers, mais si je clique sur poste de travail, rien....il cherche 2 secondes et rien, comme si les raccourcis étaient mort. Pourquoi ?

d'avance merci