SERVEUR FTP

Bonjour,
J'ai besoin d'un serveur ftp pour transférer des fichiers. J'ai donc une adresse de serveur, un identifiant et un mot de passe et j'ai également téléchargé filezilla comme outil ftp. La connexion ne se fait pas , j'ai un message d'erreur qui dit : nom d'hôte invalide ou hôte non trouvé, erreur critique , connexion au serveur impossible. Le réseau est équipé d'un boîtier arkoon, est ce lui qui bloque cette connexion oubien j'ai mal renseigné filezilla? Qu'est ce qu'il est important de renseigner? Je ne connais pas ce logiciel.
Merci d'avance de votre aide .