Ordi ne répond plus au démarrage

Bonjour,

J'ai téléchargé sur telecharger.com windows service pack 2 en éspérant que ça me permette de détecter mon mp3. Je l'ai ensuite éliminé car apparemment ça ce marchait toujours pas.
Depuis, à chaque démarrage, alors que je n'ai même pas lancé windows explorer, un message d'erreur s'affiche disant 'impossible de faire fonctionner windows explorer, ce programme doit terminer' avec les possibilités 'terminer le programme' ou annuler mais ensuite ça ne répond pas et impossible de se débarrasser de la fenêtre et de faire quoi que ce soit d'autre= bloqué.
Je n'arrive pas à démarrer le mode sans échec (en tapotant F8 au démarage ça ne marche pas)...j'ai un Acer.
Qu'est-ce que je peux faire d'autre?
J'ai peur de perdre mes données. Peuvent-elles être sauvegardées en mode sans échec?

Merci beaucoup j'ai besoin d'aide j'ai une présentation à faire dans 2 semaines!!

A bientot,

Florence