Pb de conncection tomtom/ordinateur

Bonjour,
Je n'arrive plus à connecter mon GPS Tom Tom à l'ordinateur : le message "souhaitez-vous vous connecter" n'apparaît plus sur mon appareil. J'ai suivi les conseils sur le site de Tom Tom : ma batterie est chargée, j'ai réinitialisé l'appareil, j'ai essayé avec un autre port USB. Rien n'y fait. Je n'avais pourtant jamais eu de problème pour me connecter jusqu'à présent et télécharger les mises à jour.
Quelqu'un aurait-il une solution à me proposer ?
Merci