Mp3 plus reconnue sur mon pc

,Bonjour, a tous je vous fait par de mon problème car je n'ai plus de solutions et peut etres que vous en n'aurez une

Voila j'ai un mp3 sony et mon ordi le reconnait pas ou n'arrive pas a l'installer car dans la gestionnaire de peripherique il est bien reconnue je tente une miuse a jour pilote et il me demande de redémarrer l'ordi se que je fait et cela ne change rien
j'ai essayer sur un autre pc et il marche tous seul j'ai windows xp pro sp2 si quelqu'un a une soluce merci a tous