ACHAT portable non prélevé

Bonjour tout le monde j'ai un gros soucie,

j'ai acheter un portable sur orange.fr d'une valeur supérieur a 100 € début juin

Vendredi 18 juillet je recois un appel sur le numéros du portable : <Un corespondant cherche a vous joindre>

Un conseiller se présente et me dit que la somme n'a jamais été prélevée. Moi qui étaits en vacance donc pas chez moi je lui é dit que la somme était prise. conseiller bisarre a mon gout et voulait le numéro de ma carte bleu. je lui ai dit que j'avais pas confiance par téléphone et que je voulais recevoir un courier d'orange.
Il ma répondu que c'était impossible, j'ai trouver sa bisarre de leur part. et ma dit qu'il allait signaler au tribunal de grande instance

Du coup je suis rentrer chez moi et j'ai vu sur le compte de ma banque que la somme du portable n'avait jamais été prise. :s

Mais voila j'ai téléphoner au servicle client mobile 39 72, la conseillaire ma dit de composer le 0810 18 8000, évidamment ce numéro n'existe plus et ma dit de composer 3970 depuis un fixe qui cette boite vocal me dit vous êtes client mobicarte veuillez composer le 39 72.

Si quelqu'un pourait m'aider sa serait simpas.

Merci d'avance