Difficulté de lire les fichiers joints reçus

Bonjour,
je vous remercie de ben vouloir me dire comment je doit regler ce problème qui m'enpêche de travailler correctement.
le téléchargement de mes fichiers joint qui me sont expédier via le mail.
je n'arrive vraiment pas à les télécharger.

En faite lorsque je reçois un fichier joint et que je lance le téléchargement il ne s'arrête jamais et le message habituel de transfert n'apparaît jamais.

Merci de me repondre très important.