Probleme pour renvoier en SAV

Fermé
jno - 12 juil. 2008 à 11:08
 jno - 12 juil. 2008 à 11:27
Bonjour,le probleme c'est que le telephone est tomber a l'eau mais le probleme du lecteur audio existait deja avant qqu'il tombe a l'eau penser vous qu'il font me le reparer quand meme? MERCI DEVOS REPONSES SI RAPIDE

3 réponses

zoulou33 Messages postés 36753 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 7 656
12 juil. 2008 à 11:10
Bonjour
Oui ils vont le réparer mais à tes frais en principe car le tél qui prends l'eau en général ne sont pas pris couvert par la garantie.
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squale31 Messages postés 412 Date d'inscription mardi 30 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 5 décembre 2009 219
12 juil. 2008 à 11:15
Bonjour

à priori votre question contient 2 questions différentes lol

concernant le sav si le mobile est tombé à l eau : la garantie du mobile ne fonctionne plus puisque les composants à l intérieur seront oxydés (cf conditions générales de la garantie, c est un cas d exclusion)

donc si vous envoyez votre mobile en sav, on risque de vous demander de payer quelquechose pour récupérer votre mobile non réparé, en effet les mobiles oxydés ne sont pas réparables.
Peut être une exception si vous avez pris une assurance complémentaire incluant l oxydation du mobile... et donc un échange du téléphone.

En résumé, si il y avait un pb avant sur le lecteur audio, que votre mobile est tombé à l eau par la suite, ben pas de recours sauf exception si dessus
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merci pour c'est reponses si rapide
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