Probleme avec la clé 3G+, Urgent svp Fermé

Question

Bonjour, voilà j'ai un soucis avec ma clé 3G+ de SFR, lorsque je la branche au pc, l'ordi la detecte , mais apres dans le poste de travail l'icone apparait puis disparait, je ne peux donc pas l'installer, je suis sous vista , est ce normal? Que dois-je fair?
 Y'a -t-il un logiciel pour telecharger un logiciel pour l'installer, sachant que je pars en vacances ce week end et que j'ai vraiment besoin d'internet . Merci

vince190 · Answer

Ton pc est récent je présume?

clo0o · Answer

Oui mon pc date de Noel, il n'a meme pas un an .

vince190 · Answer

Avec d'autres materiels usb tu n'as pas de problèmes?

clo0o · Answer

Nan tous le reste marche, & la clé sur le pc de mon frere fonctionne aussi .

vince190 · Answer

Question un peu conne mais je pense que tu as dûe essayer, tu as branchée ta clé sur un autre port usb de ton ordi?
Ton frere est en vista aussi?

vince190 · Answer

Bizarre quand même mais c'est vrai que ma copine à l'époque où elle avait vista avait le meme problème de déconnexion.
Je l'avais passé sous xp à l'époque car vista plantait toujours.
Tu as été voir dans le gestionnaire de peripherique si il n'y as pas de conflits pour les ports usb?

vince190 · Answer

Je sais que normalement c'est un materiel plug and play mais sous vista il faut souvent mettre les drivers.
As-tu installé la clé avec les drivers fourni ou as-tu laissé faire la machine toute seule?

vince190 · Answer

Et en plus je crois que sfr ne fournit pas de cd pour vista si je me rappel bien. Je cherche si je trouve quelque chose je te tiens au courant. Si je ne le fais pas d'ici 16h30 je le ferais ce soir. A la limite tentes deja une restauration système pour tout remettre d'aplomb que l'on puisse repartir sur de bonnes bases.

vince190 · Answer

Si tu as vista celà se situe dans le menu demarrer puis dans aide et support. Je n'ai pas de pc vista à disposition en ce moment mais ce soir j'en aurais un sous la main. A la limite je vais essayé de récupéré la clé 3G de ma copine.

clo0o · Answer

D'accord merci, vraiment !!

vince190 · Answer

de rien il faut bien un peu d'entre aide ;)

clo0o · Answer

=D

vince190 · Answer

As-tu deja contacté les services de sfr à ce sujet? Sinon fais le en remplissant le formulaire qu'ils te proposeront à la page dont je te donne l'adresse, il faut que tu cliques tout en bas de la page sur la ligne "Accéder au formulaire d'envoi d'e-mails"

http://www.sfr.fr/assistance/outils/nous-contacter/decouvrir-site-sfr.jsp


Je dois partir je me reconnecte ce soir pour suivre tes aventures ;)

Bon courage

clo0o · Answer

Non je ni avais pas pensé merci

vince190 · Answer

Essayes et tiens moi au courant.

Bon courage et bonne fin d'aprem.

Vincent

clo0o · Answer

Pour le moment riien de nouveau, il n'y aurait pas, un logiciel pour telecharger pour l'installer?

vince190 · Answer

Désolé je ne suis pas rentré chez moi hier soir...
As-tu envoyé un mail à sfr?

clo0o · Answer

Désolé de ne pas avoir repondu plus tot,, oui j'ai envoyé le mail mais sans reponse, mon frere rentrant en fin de matinée m'a dit qu'il regarderait sa cet apres midi,, en croisant les doights pour que cela marche (yn)
Merci de ton aide

Probleme avec la clé 3G+, Urgent svp

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