Code d'activation non valide

Bonjour,


je viens d acheter sur le site de tom tom une carte europe pour mon tom tom one xl.
Aucun souci jusqu' au moment ou le gps me demande le code d' activation, je saisie le code que j 'ai obtenue sur le site grace au code de la carte et du code de mon tom tom.
Mon tom tom refuse de prendre en compte ce code d 'activation et donc je ne peux profiter de la carte.
j' ai essayer de contacter tom tom mais aucune réponse.....

Si quelqu' un a une solution , je suis preneur
merci d 'avance

amicalement

titine