Problème avec scanjet 3500 et HP director

Bonjour,
Bonjour à tous,
Je suis sous XP sur Acer Aspire 5000, je viens de refaire mon PC. J'ai tout réinstallé (avec l'aide de mon fils qui est reparti), mais subsiste un problème avec mon scanner HP scanjet 3500 qui marche parfaitement quand on le lance avec un logiciel de dessin directement mais in refuse de fonctionner avec le logiciel ad hoc "HP director" le message d'erreur est le suivant :
"Une erreur s'est produite lors de la communication avec le périphérique de numérisation. Vérifiez que le périphérique de numérisation est correctement connecté et réessayez."
Tout est bien connecté, vérifié au moins 10 fois et réinitialisé autant de fois et réinstallé au moins autant.
La preuve en est s'est qu'il fonctionne correctement avec le logiciel d'image et le logiciel HP "Galerie photo et imagerie HP" installé en même temps que HP Director auquel j'étais parfaitement habitué.
Malgré le pseudo, venez en aide à un papy qui fait tout pour rester dans le coup.
Je ne sais pas si je me trouve dans le bon forum, veuillez m'en excuser si c'est le cas.
Merci à vous tous gens de bonne volonté
Très cordialement

P.S. Je n'arrive pas à joindre les services HP.