Plus d'image vidéo

Bonjour, j'ai voulu mettre des vidéos sur mon ordinateur et là je me suis rendu compte que je n'avais plus que le son mais pas d'image, je suis aller voir d'anciennes vidéos dans mes documents et là même problème, c'est des vidéos que je prend avec un appareil photo numérique, les photos sont là mais les vidéos non, si vous pouvez m'expliquer ce qui se passe avec des mots simples car je suis une grand mère qui n'y connait pas grand chose en informatique.
merci par avance