rectangle clignotant sur la freeboxFermé

Question

Bonjour,

J'ai recu ma freebox et je l'ai installé mais elle affiche le rectangle clignotant et ne va pas a l'etape suivante.

J'ai fait un reboot et un hard reboot mais ca n'a rien changé.

J'ai alors appelé la hot line qui m'a dit que mon installation etait correcte, qui m'a demandé mon adresse MAC et qui m'a dit d'attendre 48h, puis de faire un reboot.

C'est ce que j'ai fais mais rien n'a changé.

Si vous avez des conseils, des solutions ou autres, je suis preneuse car je desespère!!!

Merci infiniment par avance

JuB0 · Accepted Answer

Salut maeva.
Quand ta freebox affiche le rectangle clignotant, c'est qu'elle n'arrive pas à s'authentifier auprès des serveurs de free.
As tu bien mis le filtre ADSL ?
Ton installation téléphonique est réçente ?
->FT plaçait des condensateurs dans les prises pour tester la fonctionnalité de celle ci, mais ça cause des parasites sur la ligne.
Jetes un oeil ici : https://www.free.fr/assistance/243-freebox-freebox-en-rectangle-clignotant-freebox-en-rectangle-clignotant-1.html

craziremi · Answer

la freebox met jusqua 72 h avant de s'initialise...
t sur qu'ia la freebox? ta un triangle?
au dernier nouvelle c'etait juste des carré et des ligne qui clignote...
avant d'afficher l'heure??
ou c sur ton pc le triangle?
ta lheure sur ta freeox

maeva3838 · Answer

Merci de ta réponse craziremi

Non ce n'est pas un triangle mais un rectangle fait de lignes en pointillé vertes qui clignotent sur ma freebox et non sur mon pc. C'est l'etape 4.

Je ne savais pas que c'etait 72h pour avoir une connection. La premiere fois que j'ai eu free, il y a quelques temps, je n'ai pas attendu! Ca avait fonctionné tout de suite!

Est ce normal ce délai?

craziremi · Answer

oui moi aussi mai sa peut aller de 2min a 72 h... donc attend sa va arrivé ma grand mere a du attendre 4 jours avant de l'vaoir et ensuite la freebox hd a deconnée... et a marche nikel 2 jour apres.correctement..

maeva3838 · Answer

ok alors je vais patienter! merci beaucoup de ta reponse! j'espere que ca sera le cas car j'ai parcouru pas mal de forum ou plusieurs personnes avaient le meme souci pendant plusieurs semaines

Chouk12 · Answer

Bonjour,

Généralement si la freebox n'arrive pas à s'initialiser correctement, c'est qu'il y a un probleme au niveau de la prise téléphonique...
J'avais eu le meme probleme car j'avais pas "condané les autres prises téléphonique de ma maison" donc bon essaye de voir ca aussi.

craziremi · Answer

oui mais la il la reper ta freebox donc fat attendre
le temp quil mettre a jour les acces

maeva3838 · Answer

Bonjour Chouk12

Ben, je n'ai qu'une seule prise téléphonique chez moi!! Il faut que je vérifie quelque chose malgré tout?

Chouk12 · Answer

Non si tu en a qu'une ca sert a rien ce que j'ai dis ^^

Donc la tu n'a plus qu'a attendre un peu :$
En esperant que ca fonctionne rapidement car free reste peut etre dans le top3 FAI mais niveau Support technique... à éviter ^^

Bon courage meva

maeva3838 · Answer

euh, je pense avoir mis l'essentiel! le filtre ADSL, c'est quoi exactement?
Pour le condensateur, je verifierais en rentrant chez moi apres le taf!

Chouk12 · Answer

C'est un raccord telephonique, que tu branches sur ta prise juste avant le téléphone
l'intallation doit etre : pirse murale => filtre => téléphone)
C'est du filtre que par le "cable" pour la freebox (si je dis pas de bétises)

maeva3838 · Answer

ah oui! c'est fourni avec tout le reste,c'est ca? un filtre noir je crois. moi j'ai suivi a la lettre le manuel d'installation donc je pense que c'est bon

Chouk12 · Answer

Oui tout est fourni avec la freebox normalement, ben si tu as suivi à la lettre près c'est bon.

Oui noir ou blanc cassé selon les packtages.

Par curiosité, c'est la freebox v5 ou v4 quee tu as?? (avec le boitier HD ou sans?)

maeva3838 · Answer

la V5 avec le boitier HD pourquoi?

Chouk12 · Answer

Car sur un autre forum une personne avait le meme probleme que toi mais avec une V4

Ca fait combien de temps qu'elle tourne ta freebox? (enfin le rectangle?)
Question con, mais est ce que ta ligne téléphonique est activé? ^^ (question con j'ai prévenu mais on sait jamais :$)

maeva3838 · Answer

lol! oui tout est activé et ma freebox est en marche depuis mardi! je sais, c'est peu mais j'etais persuadée qu'elle serait active tout de suite, vu que j'en avais deja eu une!
Et puis, j'avais deja eu des soucis aussi avec free mais apres avoir eu d'autres operateurs encore plus mauvais, j'y suis revenue! Donc je me mefie! (les problemes ont duré deux mois et demi chez free)

Bon, je vais rentré chez moi et voir ou elle en est! peut etre qu'avec un peu de chance ....

Je vous tiens au courant demain (car, bien sur, pas de net chez moi!!)

Bonne soirée a tous

encore merci de vos réponses!

Chouk12 · Answer

Le probleme chez free c'est l'assistance technique :s

Ben moi les freebox que j'ai eu, ou que j'ai installé ont été opérationnelles en 10 min maximum :$
je croise les doigts pour toi ^^

Bonne soirée
@demain pour les réactions à chaud ^^

maeva3838 · Answer

bonjour tout le monde!

Bon, j'ai appelé la hotline hier soir (ca m'a liquider mon forfait!  ) 
D'après eux, c'est une inversion de ligne! Donc il faut que j'attende qu'ils s'en occupent! Le teleconseiller n'a pas pu me donner de délai! Je ne sais pas si je vais attendre quelques jours ou plusieurs semaines!!! :-(

Vous avez deja eu ce probleme d'inversion? Ca prend du temps pour réparer?

JuB0 · Answer

LE problème de tous les FAI autres que orange, c'est qu'ils ne sont pas propriétaires des lignes téléphoniques.
Ils n'ont donc pas le droit d'y toucher et doivent commander des interventions à orange, qui ne se presse pas pour les faire !

Chouk12 · Answer

Bonjour,

J'ai un ami qui a eu le probleme similaire chez free, le probleme que tu risques d'avoir c'est que le technicien de free qui va venir voir ton probleme risque de repartir comme il est venu, c'est à dire sans rien faire car ils ont pas le droit d'ouvrir le placard avec tous les cables téléphonique. 
Donc ils vont appeler (ou te faire appeller ) un mec de france telecom (propriétaire des lignes) pour pouvoir ouvrir ce placard.  Et le "danger" c'est qu'il se synchronise pas dans leur venu...

Mon ami a attendu 2semaines pour 1 cable....

maeva3838 · Answer

et ben, je suis pas prete d'avoir le net!!! 

C'est vrai que j'aurais du me mettre chez orange direct! j'aurai perdu moins de temps....

Chouk12 · Answer

Ou prendre le réseau internet du voisin :p 

C'est sur le point assitance technique que je regrette d'avoir pris free, mais sur le modem freebox et par rapport au boitier HD je suis très content :p

Alors que certain en posession d'une live box ne sont pas aussi ravi ^^
Mais comme avec les technologies comme les modem internet, tu as de la chance ou tu en n'as pas :|

JuB0 · Answer

Salut maeva.
Ton post rejoind mon précédent ...
Comme Free ne peut pas acceder au cablage FT, ils font intervenir un technicien Free chez toi.
S'il ne détecte aucune panne chez toi, c'est que le problème vient de chez FT.
Ils n'ont que cette méthode pour déterminer exactement d'où vient le problème, FT n'étant pas coopératif.

Un conseil : rends ta freebox accessible, que le technicien puisse la manipuler, idem pour tes prises téléphoniques, et soit présente à l'heure du RDV !

Bon courage !!!

maeva3838 · Answer

Merci JuBO! 

Alors je n'ai plus qu'a attendre! En souhaitant que ce soit rapide!

JuB0 · Answer

Bonne chance !
En attendant fais comme moi, surfes au boulot ...

Rectangle clignotant sur la freebox

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