Messagerie Orange

Bonjour,

j' ai installé l'internet chez une personne adulte handicapée du service dans lequel je travaille et j'ai un souci avec sa messagerie Orange. Lorsque que je veux lui montrer comment écrire un message, je peux écrire le nom du destinataire mais impossible d'écrire un caractère dans la partie réservée à cet effet : elle est comme grisée.
A noter qu'une page vierge About blank s'ouvre je ne sais pour quelle raison. Je ne sais pas si il y a un rapport mais son internet explorer est fourni par Dell. L'ordinateur est très récent, il est équipé de Windows Vista et ne présente pas de problème particulier.
Pour Florence qui veut utiliser internet pour principalement communiquer, la voila de nouveau handicapée alors SVP, merci de me donner une réponse. Merci d'avance.
Manu