Le panneau de configuration est vide

Bonjour,

lorsque je clique sur le panneau de configuration windows vista ce dernier reste vide. Par ailleurs, je n'ai plus rien dans mes documents personnels seul les documents lirés avec windows sotn présents.
ce problème est survenu à la suite d'un blocage lorsque j'étais sur internet avast était entièrement bloqué fermé impossible de l'activer. tous mes paramétrages ont été perdus et c'est un paramétrage simple par défaut qui s'est réinstallé. j'ai essayé de remettre à jour acer, puis essayé de réinstaller le pack 1de vista mais le message qui apparait est que le pack est déjà installé.
windows update ne fonctionne plus non plus.