Au secours!

Bonjour,

Je rencontre un problème avec un virus du nom de Bloodhound.Packed et son fichier mslagent.exe.

2 symptomes:
Internet est automatiquement interompu avec le message suivant: Autorité NT system doit fermer car le processus c:\windows8system32\isass.exe s'est arrêté de manière inatendu code d'état 1073741819

D'autre part la lecture des dvd est saccadé et coupé

Norton a identifié le virus sous le nom Bloodhound.Packed. il ne peut pas le réparer.

En suivant les différentes discussions des autres surfeurs, j'ai supprimer le fichier mslagent.exe ainsi que 3 fichier mslagent situé dans le dossier c:\window\Prefetch.

Le problème est toujours la. Je ne peux toujours pas me connecter de mon ordi.

Y aurait-il une âme charitable pour me proposer une solution à la portée d'un néophyte complet?

Merci d'avance.

P.S: Les explications fournit par Symantec ne me servent à rien!