Club Internet m'a collé une option

Bonjour,
lorsque je me suis abonnée à club internet ils m'ont offert une option Norton security
pendant 3 mois, sans me le dire, cette option est facturée 5 euros par mois le 4 ième mois
ils disent m'avoir envoyé un mail pour me le dire mais je n'ai jamais activé l'adresse mail
qu'ils m'ont assigné lors de l'abonnement parce que j'en avais déjà une avec yahoo;
Lorsque je les ai appellé pour résilier cette option ils m'ont baladé et le plus insuportable c'est qu'ils ont toujours la bonne réponse et se cachent derrière une supposée légalité;
je voulais savoir si un mail est considéré comme une preuve légale pour ce genre d'abonnements
et s'il y a moyen que je conteste pour le remboursement de cette option que je n'ai JAMAIS DEMANDE!!!
ce n'est pas beaucoup d'argent mais c'est pour le principe.
pour la peine je commence déjà par me désabonner
merci