Problème persistant de téléchargement

Bonjour,
Depuis un moment j'ai un gros problème (je suppose comme beaucoup d'entre nous apparement!!) de téléchargement de musique. Je peux aller sur n'importe quel site de téléchargement légal (fnac, neuf, virginmega le dernier en date...), je peux télécharger, mais dès que je veux écouter ma musique, cela me mets qu'il faut que je recontacte mon fournisseur ou disquaire en ligne pour obtenir les licences, ou une erreur est survenue sur les licences. Ce que j'ai fai, bien sûr !! Je suis allée même jusqu'à désactiver mon anti-virus (firewall, ...) et baisser au minimum ma sécurité Windows, et ensuite j'ai retéléchargé la licence, et le problème persiste. Le technicien m'indique d'aller voir sur windows media player (version 11), et de voir les licences, mais je n'ai aucun fichier avec les licences (ou ce que je ne sais pas où elles se trouvent sur mon PC. J'ai aussi désinstaller et réinstaller media player mais rien n'y fait le problème est recurrent !
Merci d'avance pour votre aide.