Problème de mise à jour tomtom one europe

lillybelle01 Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 Utilisateur anonyme -
Bonjour,
Tout d'abord, s'il y a déja un post concernant mon problème, je m'en excuse par avance mais je n'en ai pas trouvé.
Alors je viens d'avoir mon GPS tomtom One Europe 22,et comme conseillé,j'ai voulu le connecter sur mon ordinateur portable pour la mise a jour.
J'ai un Macbook,je suis allée sur le site de tomtom téléchargé le logicile tomtom home pour les mac.Une fois fait, j'ai connecté mon GPS pour effectuer la mise à jour.Le problème est que la mise à jour a apparemment été effectuée puisque on me le confirme en me disant que j'ai la nouvelle version de tomtom,et qu'il n'y a pas de mise à jour à faire.Le problème est que quand je veux déconnecter mon GPS de l'ordi et que je le rallume pour l'utiliser, l'écran me montre mon GPS, avec un petit disque dur qui montre qu'il y a comme une installation en cours.Mais cette installation ne se termine pas, et il y a une grosse croix rouge qui clignote par la suite. Et le GPS est inutilisable.
Je suis complètement paumé, je ne sais pas comment faire.J'ai essayé de recommencer en me disant que j'avais fait une fausse manip mais rien n'y fait..

Quelqu'un aurait-il une solution à mon problème s'il vous plait??

je vous remercie
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10 réponses

Réponse 1 / 10
cach103 Messages postés 5644 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 317
 
Bonjour
Essaye de faire un reseat du tomtom

Petit trou en dessous enfoncer un trombone ou une aiguille ( pas trop fort) et la la musique tomtom devrait retentir.
La derniére version est la version 7
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lillybelle01 Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
je ne trouve pas ce petit trou.Le seul trou que j'ai c'est pour le branché en USB...
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lillybelle01 Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
je ne trouve pas ce petit trou.Le seul trou que j'ai c'est pour le branché en USB...
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cach103 Messages postés 5644 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 317 > lillybelle01 Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
En dessous tu as le raccordement USB/Chargeur et un autre tout petit trou de la taille d'une épilgle c'est gravé reseat dans le plastic (noir/noir
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Réponse 2 / 10
lillybelle01 Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Non pas de petit trou reset.C'est bizarre...
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cach103 Messages postés 5644 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 317
 
Faudrait regarder la notice et appeler le sav

Bizarre car j'ai deux tomtom un France et l'autre Europe et il y a un reseat sur les deux.
La premiére chose que le sav tomtom m'a demandé ? SI je l'avais fait...
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Réponse 3 / 10
lillybelle01 Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Apparemment pour le réinitialiser,il faut laisser le bouton power enfoncé pendant 15s.Je l'ai fait mais rien de nouveau...Ca m'angoisse ce truc..J'ai peur de l'avoir flingué...

J'ai bien trouvé un post pour ce genre de probleme sur ce forum mais c'est une explication sur PC et pas sur MAC...
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Réponse 4 / 10
marcopolo
 
Bonjour
Une info
un tomtom ou autre marque peut fonctionner des années sans avoir besoin d'un branchement sur un ordinateur
C'est mème le plus souvent nocif
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Réponse 5 / 10
lillybelle01 Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
merci bien..Mais ca ne m'aide pas...
il est sur que si j'avais su avant je ne l'aurais pas fait...
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jean p Messages postés 61 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   13
 
va voir le magasin c'est plus simple je pence
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Réponse 6 / 10
stef
 
probleme identique, as tu resolu le tient, si oui comment? Merci
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cach103 Messages postés 5644 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 317
 
Bonsoir

C'est pour ???
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lillybelle01
 
j'ai bien résolu mon problème... enfin si on peut appeler ça 'résoudre'...Je suis retournée au magasin où je l'ai acheté..Et je l'ai tout simplement changé. J'ai fait marcher la garantie. Le vendeur m'a dit que ca arrivait très souvent ce genre de problème avec les tomtom... Enfin depuis, je ne touche plus à mon GPS, je le laisse comme il est et ca fonctionne toujours très bien!!
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Réponse 7 / 10
marie
 
et oui nous aussi avons eu le meme probleme impossible de le remettre en route , on a fini par l'enmener ou nous l'avions acheté , le vendeur ne voulais rien savoir il me disait qu'il etait foutu . moi je je me suis fachée et lui ai dit qu'il etait garantit que je voulais qu'il fonctionne, il a fini par me le garder 3jours pour et me faire une mise à jour . le vendeur m'a dit que c'etait le defaut de ses gps là
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Réponse 8 / 10
marie
 
oui c'est encore moi . moi je n'avait pas non plus de petit trou dessous (reset)
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Réponse 9 / 10
Utilisateur anonyme
 
Lorsque tu déconnectes ton tomtom avec tomtom home il faut absolument faire dans le menu Appareil et déconnecter sinon risque de gros problèmes comme la croix rouge etc

Pour y remédier regarde ici

Tu as les solutions pour le reset, croix rouge etc

Bonne soirée et bon courage
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Réponse 10 / 10
lillybelle01 Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
j'ai appelé la SAV qui m'a envoyé la manip à faire mais c'est ce que j'avais chopé sur ce site...
http://www.commentcamarche.net/forum/affich 3399280 tomtom bloque et croix rouge a l allumage

Alors une autre question, à un moment donné il me dise de supprimer tous les fichiers qui ne sont pas dans des dossiers jaunes.Or sur mon Mac, je n'ai aucun dossier jaune...
Quelqu'un aurait-il la réponse s'il vous plait?merci
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