Antivirus Firewall Orange: Dysfonctionnement

Nvidia -  
jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité -
Bonjour, je viens vers vous afin de trouver une solution à mon problème concernant mon antivirus-firewall actuel...

Pour info ma config de base:
Vista
Intel Core 2 Duo 1.60GHz
2GB Ram

Ordi réinitialisé il y a 3 jours

Je m'explique, j'utilise l'antivirus firewall d'Orange (Securitoo) et malgré plusieurs désinstallation-réinstallation, j'ai toujours un message m'indiquant "Protection internet: dysfonctionnement", j'aimerai donc savoir si vous auriez une solution pour vérifier l'origine de ce message et y remédier.

Je compte donc sur cette communauté pour m'aider, car malgré mes quelques connaissances informatiques, là je sèche.....

Ps: pas la peine de poster pour dire "vire cette mer** d'antivirus", "change d'antivirus c'est une vrai passoire" ou autres critiques (constructives ou pas) concernant mon choix d'antivirus, le problème n'est pas là ;)
Configuration: Windows Vista
Firefox 2.0.0.14

2 réponses

  1.
    jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 645
     
    bonjour, peux tu mettre un rapport hijackthis on y verra peut être si il y a une infection
    mettre un rapport hijackthis
    le télécharger et l'enregistrer sur le bureau: https://www.01net.com/telecharger/windows/Securite/anti-spyware/fiches/29061.html
    pour le rapport et fixer les lignes: http://pageperso.aol.fr/balltrap34/demohijack.htm
    0
    1. Nvidia
       
      Voilà le rapport, en espérant que cela serve à quelque chose ;)

      Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
      Scan saved at 20:25:03, on 15/06/2008
      Platform: Windows Vista (WinNT 6.00.1904)
      MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.6000.16681)
      Boot mode: Normal

      Running processes:
      C:\Windows\system32\Dwm.exe
      C:\Windows\Explorer.EXE
      C:\Windows\system32\taskeng.exe
      C:\Program Files\Windows Defender\MSASCui.exe
      C:\Windows\RtHDVCpl.exe
      C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
      C:\Acer\Empowering Technology\eDataSecurity\eDSloader.exe
      C:\Windows\System32\rundll32.exe
      C:\Program Files\Launch Manager\LaunchAp.exe
      C:\Program Files\Launch Manager\HotkeyApp.exe
      C:\Program Files\Launch Manager\OSDCtrl.exe
      C:\Program Files\Launch Manager\WButton.exe
      C:\Program Files\Common Files\Logitech\LComMgr\Communications_Helper.exe
      C:\Program Files\Acer\OrbiCam10\OrbiCam.exe
      C:\Program Files\Common Files\Logitech\LComMgr\LVComSX.exe
      C:\Program Files\Orange\AntivirusFirewall\Common\FSM32.EXE
      C:\Program Files\Java\jre1.6.0_06\bin\jusched.exe
      C:\Program Files\RocketDock\RocketDock.exe
      C:\Windows\ehome\ehtray.exe
      C:\Program Files\Windows Media Player\wmpnscfg.exe
      C:\Program Files\Windows Live\Messenger\msnmsgr.exe
      C:\Windows\ehome\ehmsas.exe
      C:\Program Files\Orange\AntivirusFirewall\FSGUI\fsguidll.exe
      C:\Acer\Empowering Technology\ENET\ENMTRAY.EXE
      C:\Acer\Empowering Technology\EPOWER\EPOWER_DMC.EXE
      C:\Acer\Empowering Technology\ACER.EMPOWERING.FRAMEWORK.SUPERVISOR.EXE
      C:\Acer\Empowering Technology\eRecovery\ERAGENT.EXE
      C:\Users\Mathieu\Downloads\HiJackThis.exe

      R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://fr.rd.yahoo.com/customize/ycomp/defaults/sp/*https://fr.yahoo.com/
      R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = https://www.orange.fr/portail
      R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = https://fr.yahoo.com/
      R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=5FC791212101479BAFBE1A679848B1AF
      R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=5FC791212101479BAFBE1A679848B1AF
      R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = https://fr.yahoo.com/
      R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant =
      R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch =
      R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchURL,(Default) = http://fr.rd.yahoo.com/customize/ycomp/defaults/su/*https://fr.yahoo.com/
      R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName =
      R3 - URLSearchHook: Yahoo! Toolbar avec bloqueur de fenêtres pop-up - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} - (no file)
      O1 - Hosts: ::1 localhost
      O2 - BHO: SSVHelper Class - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_06\bin\ssv.dll
      O2 - BHO: (no name) - {7E853D72-626A-48EC-A868-BA8D5E23E045} - (no file)
      O2 - BHO: ShowBarObj Class - {83A2F9B1-01A2-4AA5-87D1-45B6B8505E96} - C:\Windows\system32\ActiveToolBand.dll
      O2 - BHO: Programme d'aide de l'Assistant de connexion Windows Live - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
      O3 - Toolbar: Acer eDataSecurity Management - {5CBE3B7C-1E47-477e-A7DD-396DB0476E29} - C:\Windows\system32\eDStoolbar.dll
      O4 - HKLM\..\Run: [Windows Defender] %ProgramFiles%\Windows Defender\MSASCui.exe -hide
      O4 - HKLM\..\Run: [RtHDVCpl] RtHDVCpl.exe
      O4 - HKLM\..\Run: [SynTPEnh] C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
      O4 - HKLM\..\Run: [NvSvc] RUNDLL32.EXE C:\Windows\system32\nvsvc.dll,nvsvcStart
      O4 - HKLM\..\Run: [NvCplDaemon] RUNDLL32.EXE C:\Windows\system32\NvCpl.dll,NvStartup
      O4 - HKLM\..\Run: [NvMediaCenter] RUNDLL32.EXE C:\Windows\system32\NvMcTray.dll,NvTaskbarInit
      O4 - HKLM\..\Run: [eDataSecurity Loader] C:\Acer\Empowering Technology\eDataSecurity\eDSloader.exe
      O4 - HKLM\..\Run: [LaunchAp] "C:\Program Files\Launch Manager\LaunchAp.exe"
      O4 - HKLM\..\Run: [LManager] "C:\Program Files\Launch Manager\HotkeyApp.exe"
      O4 - HKLM\..\Run: [LMgrOSD] "C:\Program Files\Launch Manager\OSDCtrl.exe"
      O4 - HKLM\..\Run: [Wbutton] "C:\Program Files\Launch Manager\Wbutton.exe"
      O4 - HKLM\..\Run: [LogitechCommunicationsManager] "C:\Program Files\Common Files\Logitech\LComMgr\Communications_Helper.exe"
      O4 - HKLM\..\Run: [AcerOrbicamRibbon] "C:\Program Files\Acer\OrbiCam10\OrbiCam.exe" /hide
      O4 - HKLM\..\Run: [WarReg_PopUp] C:\Acer\WR_PopUp\WarReg_PopUp.exe
      O4 - HKLM\..\Run: [LVCOMSX] "C:\Program Files\Common Files\Logitech\LComMgr\LVComSX.exe"
      O4 - HKLM\..\Run: [F-Secure Manager] "C:\Program Files\Orange\AntivirusFirewall\Common\FSM32.EXE" /splash
      O4 - HKLM\..\Run: [F-Secure TNB] "C:\Program Files\Orange\AntivirusFirewall\FSGUI\TNBUtil.exe" /CHECKALL /WAITFORSW
      O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] "C:\Program Files\Java\jre1.6.0_06\bin\jusched.exe"
      O4 - HKCU\..\Run: [RocketDock] "C:\Program Files\RocketDock\RocketDock.exe"
      O4 - HKCU\..\Run: [ehTray.exe] C:\Windows\ehome\ehTray.exe
      O4 - HKCU\..\Run: [WMPNSCFG] C:\Program Files\Windows Media Player\WMPNSCFG.exe
      O4 - HKCU\..\Run: [MsnMsgr] "C:\Program Files\Windows Live\Messenger\MsnMsgr.Exe" /background
      O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [Sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /detectMem (User 'SERVICE LOCAL')
      O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [WindowsWelcomeCenter] rundll32.exe oobefldr.dll,ShowWelcomeCenter (User 'SERVICE LOCAL')
      O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [Sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /detectMem (User 'SERVICE RÉSEAU')
      O4 - Global Startup: Empowering Technology Launcher.lnk = ?
      O8 - Extra context menu item: E&xporter vers Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~3\OFFICE11\EXCEL.EXE/3000
      O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_06\bin\ssv.dll
      O9 - Extra 'Tools' menuitem: Console Java (Sun) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_06\bin\ssv.dll
      O9 - Extra button: Ajout Direct - {219C3416-8CB2-491a-A3C7-D9FCDDC9D600} - C:\Program Files\Windows Live\Writer\WriterBrowserExtension.dll
      O9 - Extra 'Tools' menuitem: &Ajout Direct dans Windows Live Writer - {219C3416-8CB2-491a-A3C7-D9FCDDC9D600} - C:\Program Files\Windows Live\Writer\WriterBrowserExtension.dll
      O9 - Extra button: (no name) - {85d1f590-48f4-11d9-9669-0800200c9a66} - C:\Windows\bdoscandel.exe (file missing)
      O9 - Extra 'Tools' menuitem: Uninstall BitDefender Online Scanner v8 - {85d1f590-48f4-11d9-9669-0800200c9a66} - C:\Windows\bdoscandel.exe (file missing)
      O9 - Extra button: Recherche - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~3\OFFICE11\REFIEBAR.DLL
      O13 - Gopher Prefix:
      O22 - SharedTaskScheduler: Deskscapes - {EC654325-1273-C2A9-2B7C-45D29BCE68FB} - C:\PROGRA~1\Stardock\OBJECT~1\DESKSC~1\deskscapes.dll
      O22 - SharedTaskScheduler: Stardock Vista ControlPanel Extension - {EC654325-1273-C2A9-2B7C-45D29BCE68FD} - C:\PROGRA~1\Stardock\OBJECT~1\DESKSC~1\DesktopControlPanel.dll
      O22 - SharedTaskScheduler: StardockDreamController - {EC654325-1273-C2A9-2B7C-45D29BCE68FF} - C:\PROGRA~1\Stardock\OBJECT~1\DESKSC~1\DreamControl.dll
      O23 - Service: Agere Modem Call Progress Audio (AgereModemAudio) - Agere Systems - C:\Windows\system32\agrsmsvc.exe
      O23 - Service: Symantec Lic NetConnect service (CLTNetCnService) - Unknown owner - c:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\ccSvcHst.exe (file missing)
      O23 - Service: eLock Service (eLockService) - Acer Inc. - C:\Acer\Empowering Technology\eLock\Service\eLockServ.exe
      O23 - Service: eNet Service - Acer Inc. - C:\Acer\Empowering Technology\eNet\eNet Service.exe
      O23 - Service: eRecovery Service (eRecoveryService) - Acer Inc. - C:\Acer\Empowering Technology\eRecovery\eRecoveryService.exe
      O23 - Service: eSettings Service (eSettingsService) - Unknown owner - C:\Acer\Empowering Technology\eSettings\Service\capuserv.exe
      O23 - Service: FSGKHS (F-Secure Gatekeeper Handler Starter) - F-Secure Corporation - C:\Program Files\Orange\AntivirusFirewall\Anti-Virus\fsgk32st.exe
      O23 - Service: F-Secure Automatic Update Agent (FSAUA) - F-Secure Corporation - C:\Program Files\Orange\AntivirusFirewall\FSAUA\program\fsaua.exe
      O23 - Service: F-Secure Anti-Virus Firewall Daemon (FSDFWD) - F-Secure Corporation - C:\Program Files\Orange\AntivirusFirewall\FWES\Program\fsdfwd.exe
      O23 - Service: F-Secure Management Agent (FSMA) - F-Secure Corporation - C:\Program Files\Orange\AntivirusFirewall\Common\FSMA32.EXE
      O23 - Service: LightScribeService Direct Disc Labeling Service (LightScribeService) - Hewlett-Packard Company - c:\Program Files\Common Files\LightScribe\LSSrvc.exe
      O23 - Service: LVSrvLauncher - Logitech Inc. - C:\Program Files\Common Files\Logitech\SrvLnch\SrvLnch.exe
      O23 - Service: MobilityService - Unknown owner - C:\Acer\Mobility Center\MobilityService.exe
      O23 - Service: Cyberlink RichVideo Service(CRVS) (RichVideo) - Unknown owner - C:\Program Files\CyberLink\Shared Files\RichVideo.exe
      O23 - Service: WisLMSvc - Wistron Corp. - C:\Program Files\Launch Manager\WisLMSvc.exe
      O23 - Service: ePower Service (WMIService) - acer - C:\Acer\Empowering Technology\ePower\ePowerSvc.exe
      0
  2. jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 645
     
    bon pas d'infection visible sur hijackthis mais ça veut dire pas d'infection sur le pc essais de passer malwarebytes en mode sans echec et une fois le sanc fini si il trouve quelque chose tu cliques bien sur supprimer la sélection et tu postes le rapport merci

    Telecharge malwarebytes

    -> https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/

    Tu l´instales; le programme va se mettre automatiquement a jour.

    une fois la mise à jour faite tu le fermes et tu démarres en mode sans echec et tu double click sur le raccourci qui est sur le bureau et tu fais un examen complet et une fois le scan fini Si des elements on ete trouvés > click sur supprimer la selection.
    si il t´est demandé de redemarrer > click sur "yes".
    si non fait le toi même
    une fois redémarrer en mode normal Copie et colle le rapport stp.
    ps : les rapport sont rangé dans l onglet rapport/log tu prends celui qui correspond à l'analyse si il y en a plusieur

    pour démarrer en mode sans échec :
    Pour cela, tu tapotes la touche F8 dès le début de l’allumage du pc sans t’arrêter
    Une fenêtre va s’ouvrir tu te déplaces avec les flèches du clavier sur démarrer en mode sans échec puis tape entrée.
    Une fois sur le bureau s’il n’y a pas toutes les couleurs et autres c’est normal !
    (Si F8 ne marche pas utilise la touche F5).
    Il faudra choisir ta session habituelle, pas le compte "Administrateur" ou une autre

    si problème regardes le tutoriel : https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=31&s=3
    0

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