Message arrêt du système

Fermé
amelie - 13 juin 2008 à 22:03
 amelie53 - 3 nov. 2008 à 15:06
Bonjour,

Depuis quelques jours, j'ai un message "arrêt du système" WINDOWS/SYST32/SERVICES EXE suivi d'un arrêt puis d'un redémarrage de l'ordinateur
je suis sous XP Home et j'ai contacté DELL qi m'a dit que cela était dû à un virus et que je devais déinstaller WINDOWS après avoir sauvegardé toutes mes données, ce qui ne m'amuse pas car nous sommes 4 à utiliser l'ordinateur
Je me demande s'il n'y a pas une solution moins radicale et notamment si je ne peux pas lancer la procédure de "restauration du système" ?
Je dois préciser qu'il y a une semaine, j'ai eu un message de Mac Afee indiquant "débordement de la mémoire tampon"
Y A-T-IL un rapport entre les deux ?
Si quelqu'un peut m'aider ce serait sympa car je ne suis pas une spécialiste de l'informatique!!!
merci par avance
amélie
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3 réponses

jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 1 616
14 juin 2008 à 00:03
bonjour, pour savoir si tu as une infection commence par passer ccleaner dans ses deux modes nettoyeur et registre et si il te demande de sauvegarder fais le, et passes le plusieurs fois jusqu'a ce qu'il ne trouve plus rien , suivi de malwarebytes et un scan anti -virus en ligne avec kaspersky en utilisant internet explorer et poste les rapports malwarebytes et kaspersky .STP passes les dans l'ordre merci
1)ccleaner : https://www.malekal.com/tutoriel-ccleaner/ sur la quatrième images du tutoriel pour l'installation tu ne conserves que la première case"ajouter un raccourci sur le bureau" et la cinquième cases"contrôler automatiquement les mises à jour de ccleaner" et avant de le lancer tu vas dans options puis avancé et tu décoches "effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 48 heures" et puis quand tu es sur nettoyeur cliques sur windows et dans la colonne avancé tu coches la première ( vieilles données du perfetch ) que celle la
2) malwarebytes : https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=31&s=3
3) scan en ligne : https://www.malekal.com/scan-antivirus-ligne-nod32/#mozTocId291566
lis bien les tutoriels(explications) pour bien les appliquer tu les passes dans l'ordre merci
4) et après avoir passé tout ça tu essais de mettre un rapport hijackthis
le télécharger et l'enregistrer sur le bureau: https://www.01net.com/telecharger/windows/Securite/anti-spyware/fiches/29061.html
pour le rapport et fixer les lignes: http://pageperso.aol.fr/balltrap34/demohijack.htm
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Bonjour,

Merci beaucoup. Je vais essayer

Amélie
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Bonjour Amélie!

J'ai exactement les mêmes symptômes que vous sur mon ordinateur DELL.

1. débordement de la mémoire tampon avec windows/system32/services.exe
2. désctivation sysytématique de la restauration système à chaque démarrage
3. arrêt d'Internet Explorer 7

Avez-vous trouvé une solution constructive SVP?

D'avance, merci de me la communiquer.

Bien à vous.
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bonjour,

J'ai fini par appeler DELL qui m'a fait effectuer une restauration du système : en fait, vous pouvez le faire vous-même en suivant les indications du manuel de l'ordinateur ( menu démarrer, puis accessoires, puis restauration du système et là suivre les instructions ; il faut seulement choisir une date de restauration antérieure à l'apparition du message "arrêt du système")
Après avoir fait cette manip, le message a disparu , de même que le débordement de la mémoire tampon.
Mais peu après , d'autes problèmes sont apparus ( déconnexions, accès internet impossible etc...)
Bref, j'ai été obligée de passer au stade suivant : réinstallation complète de windows XP après avoir sauvegardé toutes mes données sur un disque dur externe. Depuis, tout fonctionne normalement. J'en déduis qu'un grand coup de balai une fois de temps en temps règle pas mal de problèmes logiciels ou liés à un virus ( même si mon anti-virus n'avait rien décelé)
bon chance à vous
Amélie
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