Tomtom XL Europe 11 tourne en boucle

Camaienne -  
 pascalus -
Bonsoir,

nous venons d'acheter ce GPS et il fonctionnait très bien jusqu'à tentative de mise à jour et téléchar(gement de tomtom HOme.
Aujourdh'ui il tourne en boucle lorsqu'il n'est pas branché au PC, et lorsqu'il est branché , le pc ne le reconnait pas.

merci de votre aide !
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2 réponses

Réponse 1 / 2
madmyke Messages postés 60718 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   12 252
 
Voir dans le manuel, il y a un opération de "reset" software, ensuite relancer la mise à jour via tomtom home en ayant pris soin de mettre la dernière version dispo sur leur site.
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Camaienne
 
nous avons tenté le reset et ça ne change rien. et nous avions chargé la dernière version de TOMTOM Home...
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madmyke Messages postés 60718 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   12 252 > Camaienne
 
Option dans ce cas, si il est sous garantie, retour au service après vente.
Si il n'est plus sous garantie, voir si on ne peut pas démonter la batterie et l'enlever quelques minutes puis la remettre. Ou si il existe un reset hardware quelque part.
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Camaienne > madmyke Messages postés 60718 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
 
en effet il est sou garantie puisqu'il a UNE semaine. C'est assez rageant !!
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madmyke Messages postés 60718 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   12 252 > Camaienne
 
Oui mais il faut savoir admettre que si il y a une garantie c'est justement pour couvrir les éventuels problèmes, on ne peut jamais garantir qu'un objet neuf soit à 100% ok dans une production, malgré les contrôles.
Il faut aussi se dire que c'est moins rageant que si ça arrive après la période de garantie non ?
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Réponse 2 / 2
pascalus
 
bonjour !
Attention avant de débrancher l'appareil, il faut le déconnecter de l'ordinateur
Onglet "appareil" déconnecter et attendre le message autorisant le retrait de l'appareil sans danger.
(Je ne me rapelle plus les termes exacte mais c'est dans le style) Mais peut-etre que tu l'a fais ?
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