N'arrive pas a supprimer norman antivirus

Bonjour,

je suis dans l'impossibilté de suprimer manuellement norman antivirus dans ajout suppression de programme... rien ne se passe... merci de m'aider... la capicité de ce logiciel est de 1.67mo donc cela ne prend presque aucune place cependant cela m'empeche d'installer un autre anti-virus. et lorque j'essaie d'en installer un autre celui ci me propose d'aessayer de l'effacer mais rien ne se passe.... snif

pouvez-vous m'aider

merci par avance