Problème webcam windows live messenger sur XP

Bonjour à tous, serait-il possible d'avoir de l'aide svp ? lorsque je suis sur windows live messenger et que je veux faire une conversation vidéo mon msn bug avec ce message "Windows Live Messenger a rencontré un problème et doit être fermé. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément encouru. Sii vous étiez en train d'effectuer une tâche, les informations sur lesquelles vous travailliez peuvent avoir été perdues. veuillez siganler ce problème à microsoft. Nous avons créé un rapport d'erreur que vous pouvez envoyer pour nous aider à améliorer la qualité de windows live messenger. Nous traiterons vos rapports confidentiellement et anonymement." ensuite ils me posent une question, "quelles sont les données contenues dans ce rapport d'erreur ?" et en dessous "envoyer ou ne pas envoyer le rapport d'erreur".

merci d'avance pour vos réponses, si vous pouviez me répondre sur Mi-ScO@hotmail.fr ce serait très sympa de votre part ! merci bcp