Pas d'office update, alors que j'ai acheté

Fermé
chromos - 21 avril 2004 à 21:52
homedual Messages postés 1154 Date d'inscription lundi 1 décembre 2003 Statut Contributeur Dernière intervention 17 février 2014 - 22 avril 2004 à 00:10
Bonjour

J'ai un cpq presario sous XP Home Ed. et j'ai acheté office XP également (septembre dernier).

J'ai tenté de faire un office update, comme je fais souvent des windows update.

Stupeur : j'ai un message qui me dit :
Erreur ! Impossible de rechercher les mises à jour sur cet ordinateur Aide

Le site Office Update n'est pas en mesure de rechercher des mises à jour sur cet ordinateur. Ce problème est peut-être dû à l'une des raisons suivantes :

Vous ne disposez pas des droits administrateur pour cet ordinateur.
Il existe un problème au niveau du réseau et le catalogue de détection utilisé par le site Office Update a échoué lors du téléchargement. Retournez à la page d'accueil Téléchargements, puis réessayez d'exécuter la détection.
Les correctifs Windows Installer (fichiers .MSP) des mises à jour Office précédemment appliquées sont absents du répertoire masqué \Windows\Installer sur votre ordinateur. Les fichiers MSP sont stockés sur votre ordinateur après l'installation des mises à jour, car ils doivent être référencés pour les futures opérations de mise à jour. Si ces fichiers sont manquants, vous ne serez pas en mesure d'appliquer des mises à jour Office. Il est possible que vous ne puissiez également pas désinstaller les produits Office. Contactez le Support technique de Microsoft pour obtenir de l'aide.
Vous avez précédemment installé des mises à jour Office, puis vous avez effectué une mise à niveau de Windows Installer version 1.0 vers Windows Installer version 1.1. Pour plus d'informations, consultez l'article de la Base de connaissances Le programme d'installation de Windows peut vous demander le point d'installation s'il n'est pas disponible.(En anglais)


Bref, ça ne marche pas, et ça m'énerve !

Quelqu'un peut-il m'expliquer ce qui ne tourne pas rond, svp ?

Merci d'avance :)

Chromos
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1 réponse

homedual Messages postés 1154 Date d'inscription lundi 1 décembre 2003 Statut Contributeur Dernière intervention 17 février 2014 53
22 avril 2004 à 00:10
Bonjour,

Vous pouvez contacter le support de Microsoft parce que votre Office XP est légal que tu l'as acheté donc il va vous aider à résoudre ce problème.

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