Réinitialiser & restaurer l'ipod touch ?

Bonjour, suite a de multiplqe probleme avec mon ipod touch je voudraiis savoir comment le réinitialiser et le restaurer car c'est un monsieur de chez apple qui me l'a conseiller mais m'a pas donner plus de conseil.
Et je n'ai plus de son qui sort de celui ci .. Est ce que sa vient de l'ipod directement ou des multiples manipulations ?
Car j'ai essayer avec plusieurs écouteur différent cela n'a rien changer.
Mercii de m'aider.