VIRGIN Mobile que des problemes

Bonjour,
J'ai un abonnement Virgin mobile depuis + de 3 ans et jusqu'ici aucuns problemes.
au mois d'avril je suis partie en vacance au vietnam et j'ai activée l'option world avant de partir.
arrivée au vietnam tout est ok mais au bout de 3 jours je ne peux plus envoyer de sms ni emettre des appels ni même en recevoir
j'appele Virgin depuis le vietnam (9 minutes d'attentes, 7 minutes de dialogues total de la facture à regler à l'hotel 24€) pour m'entendre dire que pour m'apprendre à gérer mon budget lorsque je dépassais trop ils suspendaient la ligne (mode restriction) il fallait que je regle mon hors forfait de 40 €, je paie par carte bancaire et la personne me dis que sous 12 heures maxi tout sera ok
j'attends et sous 3 jours toujours rien donc je rappele Virgin depuis l'hotel, ce coup ci 39€ de frais à regler a l'hotel et la personne me dit que pour réactiver l'option world il faut donner une avance sur consommation de 100€ par carte bancaire, c'est ce que je fais et la je m'apercois que la ligne a été rétabli immédiatement, je me sers de mon telephone 48h et rebelote ligne restreinte
j'attends de rentrer en france (car ca revient cher de les appeler depuis l'etranger) et j'appele pour avoir une expliquation et on me dit simplement que c'est certainement moi qui ai du desactiver depuis internet l'option world (comme si j'étais débile) la je me met en colere et je demande ma date d'écheance de contrat pour résilier et là quelle surprise (octobre 2009) ???? la personne m'explique que du fait que j'ai utilisé mes points de fidelité pour renouveller mon telephone portable ca m'a réengagée pour 2ans (personne me l'a dit au moment du renouvellement de portable)
2eme surprise virgin m'annonce qu'au vu de mes consommations et de mes hors forfait ils me passe au forfait à 50€ au lieu de 21€ (dans mon intéret), je leur dit que je n'ai rien signée et la encore 1 surprise la dame me dit c'est cette option ou la résiliation
je ne sais pas comment faire car la dame m'a bien expliqué que si je suspendait mes prelevements et que je résiliais j'aurais mon forfait à payer d'un coup jusqu'en octobre 2009 meme si je n'utilise plus leur forfait
et entre temps j'ai parrainé (avant de partir au vietnam) un ami qui voulait un forfait sms illimité et il vient de m'apprendre que virgin lui demandait une avance sur conso de 100€ pour lui envoyer le téléphone et la carte sim car son "parrain" a de grosses consommation et ca leur fait une sécurité JE CROIS REVER !!!
merci de me donner votre avis
que puis je faire????
merci