plantage HDD dvdr5520h Philips Fermé

Question

Bonjour,


J'ai fait l'acquisition il y a deux mois du disque dur enregistreur et lecteur dvd mentionné dans mon sujet. En règle générale, je suis assez satisfait du produit toutefois, j'ai déjà subi plusieurs plantages du disque dur. Ce qui fait que je perd parfois mon film que je regardais en Live TV et même quelques fois je dois tout réinstaller!
J'aurais aimer savoir si d'autres personnes ayant acheté ce produit ont le même problème de manière à déterminer si c'est seulement mon appareil qui comporte un disfonctionnement ou si ces appareils ont tous cette grosse faiblesse.
Merci aux utilisateurs qui pourront me répondre

frameto01 · Accepted Answer

Bonjour
Je viens d'acquerir cet appareil, j'ai un souci avec le guide+ il n'arrive pas à téléchager les programmes TV.
J'ai CANAL+ par parabole, mon branchement est correct ?
De plus il se coupe puis redemarre, et quand il se coupe je n'ai plus d'image.
Ma version logiciel est 2.10
Je n'ai pas testé toutes ces posibilités.

nandy · Answer

Salut,

moi c'est pareil, avec le DVDR5520 il arrête pas de se planter. C'est du a quoi? Ça le faisait pas avec le magnétoscope que j'avais avant. au magasin il dise que c'est une mauvaise manip, mais laquelle ? (ça il le disent pas...). 

Je crois maintenant que c'est Philips le coupable. Sur leur site il avouent les défauts. Mais c'est en anglais...

Quelqu'un d'autre a t-il aussi ces défauts, et / ou éventuellement la solution, sinon restitution au magasin illico...

gora04 · Answer

Bonsoir,

Franchement, je vous conseille de le renvoyer au magasin. Vous avez peu de chance de régler le problème seul.

Par "plante", j'imagine qu'il s'éteint, redémarre ou bloque. Dans le meilleur des cas c'est un problème avec l'alimentation de l'appareil j'imagine. 

Le vendeur parlait d'une mauvaise manipulation ? Dans ce cas, avez-vous essayer de remettre tous les paramètres par défaut ? 

Bonne nuit

nandy · Answer

Non, 
il se bloque complètement. Aucune touche n'agit plus, on ne peut même pas l'éteindre!!!!

Il l'a fait avec plusieurs personnes différentes. Souvent c'est en lisant un DVD quelconque (qui provient de l'enregistreur lui-même).
Une fois c'était suite au déclenchement de la minuterie de programmation d'enregistrements, pendant qu'on regardait une autre émission.

Maintenant je m'aperçois que le 5.1 n'est pas actif en enregistrements TNT, pas moyens même en l'activant dans le menu prévu.  Pourtant le reste de mon installation (HP + ampli) est OK, il marche bien en 5.1.

Bon j'ai fait traduire par un ami technicien le fichier de mise à jour du site de Philips pour ce modèle et pour essayer d'apporter un (petite) réponse à Teulz :  hé bien les 3 défauts dont je parle y sont bien répetoriés!
Je vais pas aller plus loin car car j'y connais peu en mise à jour, et il faut un ordinateur + Internet, graver le CD ou l'USB Etc. Et ensuite sur le DVDR5520 la manipulation est lourde et compliquée.

Moi, je ne comprends pas comment un appareil peut être livré à la vente dans ces conditions? 
- fabricant = COUPABLE + avoue ses problèmes sur son site (donc à moité pardonné)
- revendeur= COUPABLE + s'en fichent carrément! (suffit d'en vendre)

nandy · Answer

Pour Teulz:

- au fait quel est vote version d'appareil? (c'est dans le option de paramètres + Installation + Version logicielle)

Ça doit être un chiffre du genre 1.43 ou 2.05.

En tous cas ça pourrait aider à y voir plus clair. 


Sinon: ce site est super pour tous les conseils, et les solutions que j'y ai trouvés (parfois un peu tard...:-)
Merci!

gouty25 · Answer

Bonjour,
j'ai moi aussi le soucis de plantage, je suis à mon dixième en trois mois don quatre avec réinstallation complète des chaines (1/2 heure à chaque fois).:o(
Le plantage arrive de différente façon la plus souvent je suis en lecture de musique sur le jukebox et au bout de 3/4 heure 1 heure, plus de musique, l'écran est figé, la télécommande n'agit plus et les boutons en face avant ne fonctionnent plus, obliger de débrancher.
Autre façon l'autre jour j'étais en train d'enregistrer une chaine, je veux regarder un film du disque dur pendant l'enregistrement, "boom" arrêt complet. Obliger de débrancher pour redémarrer.
J'ai aussi des décalages de son vraiment pas tolérable pour un film ou une émission. Je suis en liaison HDMI avec mon téléviseur.
J'ai trouvé un forum ou l'on parle aussi de ces décalages de son, je suis pas le seul :
https://forum.hardware.fr/hfr/VideoSon/Materiel/choix-enregistreur-hdd-sujet_116206_1.htm

J'ai retourné mon appareil au vendeur qui l'a retourné au service APV. Rien trouvé d'après eux c'est un problème de mon installation, il faudra que l'on m'explique ? je trouve que l'on se moque de nous. 

Je suis sur que cet appareil à un problème de hard ou de soft et je suis content que d'autres personnes que moi aient le même problème mais que faire pour que le défaut soit reconnu?

nandy · Answer

Pour Gouty25:

comme je le disais ci dessus (IMPORTANT pour y comprendre quelque chose):
- quel est vote version logicielle à l'intérieur ? il faut aller dans le menu:

OUTILS / PARAM / INSTALLATION / INFO VERSION)

Ça doit être un chiffre du genre 1.43, peut-être 2.10.



1/ Sinon j'ai envoyé un mail à Philips (sur leur site ils proposent de poser des questions techniques, alors j'en ai profité):
- je leur ai signalé un défaut d'image franchement verte / jaune en TUNER analogique. (encore un défaut ?)  
    -> j'attends toujours... 

2/ D'autre part il ne faut pas hésiter à envoyer un courrier à la Boite Postale 5000, adressée au chef lieu de votre département (c'est la DGCCRF), avec la copie de tous les documents d'achat), pour signaler tout abus de la part des revendeurs qui nous vendent ces appareils avec des VICES CACHES (pourtant neufs)

vapataqua · Answer

je viens d'essayer d'installer le dvdr5520h mais ca ne marche pas. Comment peut on revenir au programme d'installation initial? merci

mistero · Answer

Il y a la nouveau version de firmware 3.04 (2.11 file name).

Vaarteen · Answer

Le Guide+ n'est téléchargé que si tu captes Canal en ANALOGIQUE, pas en TNT ou parabole. C'est nul, mais c'est comme ça. Moi non plus je ne l'ai pas, mais en fait ça ne me gêne pas : comme les chaines sont incapables d'être à l'heure, je préfère programmer moi-même avec de la marge de temps avant et surtout après (et je sais que c'est faisable facilement avec l'interface de programmation, mais honnêtement, c'est pas la mort de programmer soi-même...)

nandy · Answer

pour GOUTY25:

OK, moi j'ai échangé mon appareil au magasin et j'en ai un avec la nouvelle version logicielle 2.10 (comme vous).
Mais j'ai toujours:
- ces blocages aléatoires
- ce décalage entre son et image
Par contre j'ai jamais eu besoin de réinstaller toutes les chaines après un plantage. Car l'appareil se remet en veille au bout de quelques minutes. Puis il me suffit de le rallumer, et je retrouve toutes la config précédente (sauf le tampon mémoire courant, si c'était pas en enregistrement)


Pour VAPATAQUA:
1- Qu'est-ce qui ne marche pas exactement?? La reception des chaines?? Lesquelles ANALOGIQUE ou NUM ??
2- Il te suffit d'éteindre par le bouton, puis débrancher la prise. 
 - Puis tu gardes la touche marche arrêt enfoncée pendant que tu rebranches la prise.
 - Puis tu relâches la touche quand l'appareil commence a réagir (voir notice).


Pour MISTERO:

Ok et quelqu'un a-t-il essayé cette nouvelle version logicielle?? (3.04)
Moi je vais essayer dès que j'aurais sauvegardé mes films du Disque Dur sur des DVD et avec l'aide "d'experts en informatique".
Je vous tiens au courant des (éventuelles) améliorations.

Regolo74 · Answer

Bonjour, 

J'ai aussi eu des pbs avec ce lecteur : 
- impossible de lire des DVD (qu'un autre lecteur lit très facilement) 
- blocage d'une séquence enregistrée via la mémoire tampon 

J'ai installé ce soir la version 3.06 du micrologiciel : 
- l'allumage est peut-être un peu plus rapide mais reste lent (presque 30s) 
- l'appareil s'éteint maintenant très rapidement (environ 5s) 
- l'affichage des menus et la navigation sont plus rapides qu'avant 
- la télécommande du lecteur est maintenant active même si je suis sur le canal de la TV (avant il fallait que je me mette impérativement sur Ext1 pour changer la chaîne du lecteur) : intérêt, me direz vous ? changer de chaîne et lancer un enregistrement via la touche rec., tout en laissant ma femme regarder son émission préférée ;-) 
- le blocage de ma séquence enregistrée via la mémoire tampon existe toujours (avec obligation de tout éteindre 
pour débloquer l'appareil) 
- pour ce qui est de la lecture des DVD, Philips a paraît-il pas mal travaillé sur le sujet depuis la version 2.01 que j'avais. 

Ce que je reproche maintenant à ce lecteur sont plus des détails de "design" du micrologiciel : 
- enregistrement manuel long : il faut presser 6 fois la télécommande avant d'accéder à la première page de paramétrage de la date ! Un raccourci via les touches de couleurs depuis l'accueil du guide+ aurait réduit ce nombre à à 2 touches (c'est juste un facteur 3 !!) 

- la seule façon d'enregistrer une chaîne de ma Neufbox est l'enregistrement manuel : la fonction rec. permet de lancer l'enregistrement, mais pas de le limiter dans le temps avec une incrémentation bien pratique de 30min en 30min ; il faut donc rester devant sa TV pour arrêter l'enregistrement via la touche stop ; et encore, faut-il avoir au préalable appuyé sur CAM, puis sélectionné Ext2 (touche P+/-). Bref pas très convivial. 

- quand je suis sur le canal de la TV et que j'éteint le lecteur (branché sur la prise Ext1 de mon téléviseur), celui-ci me bascule sur le canal Ext1, me faisant alors profiter de ma Neufbox (qui est allumée) ... heuuuu, je lui ai rien demandé moi !! 

Pour résumer, Messieurs de chez Philips, en espérant que vous lisez les forums, ... une petite version 4.01 fin 2008, début 2009 serait TOP, surtout à la lecture des autres messages qui font assez froid dans le dos !! 


Cordialement 

PS : j'ai laissé à peu près le même post sur le site de DIVxCompare.

Nandy · Answer

Bonsoir,

1/ j'ai eu aussi un problème de "double titre" (même nom, même durée, même date/heure) qui fait bloquer l'appareil, à plusieurs reprises. (je l'avais oublié celui-là, avec tous ces défauts...)
Parfois il a effacé tout seul ces "faux titres". Inexplicable. 
En tous cas l'appareil reprend tout seul "la main" si on attend 1 ou 2 minutes (mais bien sur il s'éteint et perd le tampon courant sauf si on l'avait marqué en enregistrement)

J'ai remarqué que ça vient souvent d'une sauvegarde "manuelle" du tampon d'enregistrement. 
Ou bien aussi quand par mégarde j'avais à la fois programmé un enregistrement dans le Guide+ et j'avais marqué en plus en direct et manuellement le tampon en "enregistrement" 
(là j'avais eu 3 fois le même titre sur le HDD avec 2 qui faisaient planter et 1 qui marchait)

Serait-ce du au disque dur trop rempli ?? (il me reste moins de 6 heures de libres).

2/ Question: avec la version 3.06 avez-vous encore ces décalages entre son et image (très visible sur les émissions en direct et /ou en VO non doublé bien sûr)


Au fait 2 trucs et astuces:

- si vous avez- moins de 6 heures (en SP) de dispos sur le HDD, il vous EFFACE SYSTÉMATIQUEMENT les titres non protégés pour faire de la place: sans vous le demander poliment avant (surprise!!)
- si vous refaites une recherche / mise à jour / modif des chaines Tv , il vous efface tout l'agenda vidéo (programmations). Oups, bon  à savoir...
- protégez toujours vos enregistrements (avant de sortir du menu HDD)
- marquez ou enregistrez l'émission en cours si vous ne voulez pas la perdre dans le cas d'un plantage (ouf, de ce coté là il faut dire que Philips a bien fait les choses, j'ai la version 2.10 du Firmware)
- marquez sur un papier votre configuration (mots clés pour la recherche, enregistrements importants prévus...)


a la prochaine... (ça devient une habitude)

Regolo74 · Answer

Bonjour,

Pour répondre à Nandy : oui même avec la version 3.06, j'ai eu le pb de décalage de son : à vrai dire ça m'est arrivé juste une fois en regardant Canal+ en clair : mais j'ai alors éteint le lecteur en passant directement par la TV, et le problème était identique ; et de mémoire, ça m'est déjà arrivé avant d'avoir le lecteur.

Sachant que ma TV est aussi une philips (avec décodeur TNT intégré) on peut se demander :
- si le problème vient des décodeurs utilisés par Philips
- ou si le problème vient de la transmission, et pas de nos appareils


Cordialement

bubu1 · Answer

Bonjour,

J'ai exactement les mêmes PB avec cet appareil et c'est le 2ème ! (j'ai ramené le 1er au bout de 10-15j) que ai recupéré en SAV le 04/07/2008, il a la version 2.10.
La seule manière de le débloquer est de le débrancher...
La version 3.06 résoud-elle tous ces PB ?:
- BLOCAGE SUR LECTURE DE DVD,
-PLANTAGE SUR DES MANIP. D'ENREGISTREMENT,
-REFUS DE LIRE CERTAINS DVD (qu'il a lus auparavant).Il passe bien les pubs, puis il se bloque sur tiroir-disque, HDD, USB...
Concernat le décalage du son, je pense que cela vient de la retransmission. Un ami possèdant un DVDR SAMSUNG a le même phénomène.

Aussi, concernant le SAV Philips, je n'arrive plus à leur laisser de message sur leur site...ça plante, décidement !

Merci.

Alain · Answer

Bonjour à Tou(te)s,

J'ai lu avec beaucoup d'attention vos échanges sur le DVDR 5520H, car j'étais sur le point d'en acheter un. Je suppose aussi que tous ces problèmes de firmware se retrouvent sur le DVDR 5570H (?).

Quelqu'un a-t-il des informations sur le nouveau Philips HDR 3700H ? A la lecture de la fiche produit, il possède les mêmes caractéristiques que le DVDR 5520H : graveur, 160 Go, DV, USB, TNT intégrée, HDMI. Le prix est quasiment identique (350-390 euros). Manifestement la face avant est différente et semble moins design que le DVDR 5520H. 

Je trouve curieux que Philips lance ce nouveau modèle aux caractéristiques identiques quelques mois seulement après avoir lancé le DVDR 5520H ? Le design hardware de ce nouveau modèle ne corrigerait-il pas les nombreux problèmes du DVDR 5520H que la version de firmware 3.06 n'arrive pas à corriger ?

Merci d'avance pour vos commentaires.

PS : Je poste également ce message sur divx-compare.com

val71 · Answer

Salut,

J'ai moi aussi d'enormes soucis de plantage au niveau des enregistrements qui bouclent sans arret des sequences de 10 ou 20 sec..des enregistrements qui sont supprimés après avoir relancé le lecteur parce qu'il avait planté..j'en passe et des meilleurs..
J'ai ecrit à mon revendeur ( discountéo sur internet) qui m'a donné une liste de reparateurs sur ma région..j'ai appelé ces réparateurs ms aucun n'accepte de reprendre des appareils vidéo..que de l'electroménager..je viens dc de reecrire à discountéo pour savoir ce que je dois faire avec mon appareil..car il est hors de question que je reste avec un appareil de ce prix là qui ne marche que de tps en tps..

Merci à tous pour vos temoignages..

Nandy · Answer

DÉCALAGES SON / IMAGE

  Pour ma part j'ai fait la comparaison entre le DVDR5520 de PHILIPS  et un récepteur TNT "made in China" (NESX TNT100 à 39 €):
- il n'y a pratiquement JAMAIS de décalages son/image sur le NESX alors qu'au même moment et sur la même chaine le PHILIPS à toujours un décalage perceptible et gênant. --> là je soupçonne Philips
- parfois et rarement un chaine laisse apparaitre un décalage sur les 2 appareils, mais jamais très longtemps un apres midi ou durant une seule émission. --> là je soupçonne l'émission ou la chaine (rare)


Micro-coupures et "Clics" dans le SON des enregistrements

  Je viens de remarquer des petits parasites aléatoires dans TOUS mes enregistrements (DVD ou encore sur le HDD.)
- on distingue ce défaut encore plus en écoutant au casque
- ça le fait aussi si je navigue dans le tampon d'enregistrement, mais pas si je reviens au DIRECT
- je suis en qualité "SP", en HQ on dirait que ça ne le fait pas.

Voilà, je rajoute que j'ai pu trouver ces défaut de microcoupures dans le DVDR3575H et dans 2 DVDR5520H (enregistrements DVD comme preuve).


Quelqu'un a-t-il remarqué ça aussi??


Ce soir je vais tester toutes les autres qualités d'enregistrement...

Nandy · Answer

ReBonjour,

Enfin, après 1 an et demi d'utilisation, je trouve que ce Graveur à 2 grandes caractéristiques:
 - son avance et qualité certaines dans la vidéo, la programmation des émissions...
 - son firmware (voire hardware) bâclé, plantages, reinitialisations des chaines & programmes, son parasité, MAJ apportant parfois plus de problèmes que de solutions.

Voilà, j'ai fait un test des enregistrements du son assez complet, et voici les conclusions:

--> Cet appareil à des problèmes de numérisation du son. Les "clics" et "plocs" que j'évoquais dans mon post précédent, se rencontrent  dans tous les cas de figure, sauf en DIRECT:
 - En différé (tampon, Replay)
 - enregistré sur DVD (plusieurs exemplaires de DVDR5520, et un DVDR3575)
 - En qualités HQ, SP , SPP, LP etc... (toutes quoi!)


Après avoir demandé à un électronicien, ces platines ont toutes 2 points communs:
 - présence du PNX7350E, un circuit à haute intégration qui fait pratiquement tout (décodage / Encodage MPEG, FlickerFixer RVB/YUV & Progressive SCAn...)
 - Software développé  par le Philips Software Centre (à Bangalore ?)

Ce qui énerve le plus c'est que la Dernière mise à jour date de 1 an (sep 08)..

Utilisateurs, je vous incite à utiliser la page de questions techniques et problèmes sur le site de Philips. Pour leur demander d'arranger tous ces bugs. Ils ont eu l'air de reagir quand je leur avais signalé des problèmes en RVB. Une MAJ avait été faite il y a quelques temps.

Il faut réveiller à nouveau l'équipe indienne de programmeurs, et aussi les services commerciaux de ce (grand ?) constructeur: rappelez-leur (par tous les moyens légaux) qu'ils, nous ont livré une platine à moitié terminée, et que le simple fait qu'il existe un moyen de la mettre à jour nous laisse soupçonner des bâclages de produits.

Avez-vous déjà vu un téléviseur perdre ses chaines du TUNER tous les 4 du mois (NON !)
Avez-vous déjà vu un magnétoscope VHS se planter (NON !)
etc...

Il fallait attendre l'ère du Numérique et des Disques Durs pour voir ça, même chez des "grands" constructeurs.


Allez, bon courage...

lagon54 · Answer

Slt,
Pb,plantage du logiel (a réinstaller) mon dvdr 5570h même symptômes ( blocage indéfiniment long sur starting) après coup de fil a la ho-line, gas de chez philips m'a répondue qu'il faut télécharger sur le site Philips rubrique support le logitiel via clef USB OU CD,ensuite introduire la clef USB si le micro-logitiel se trouve sur cette dernière en ayant au préalable débrancher l'appareil appuyer simultanément sur la touche rec est la touche plage suivante sur trouvant juste au coté droit de la touche rec ( bouton qui fait avancé les plage cd ou dvd) est branche l'appareille attention le tiroire disc va s'ouvrir si tu a mis le micro-logitiel sur cd l'afficheur indiquera alors download referme le tiroir disc est laisse ton appareille se mettre a jour!!!
Voila j'espère que j'ai répondue a ton Pb---
Fait passé l'info car d'apprés les forum que j'ai consulter ce modele a de grave Pb.
Pour ma par depuis l'achat il a jamais fonctionner correctement..plantage fréquents,plantage en pleine gravure de dvd a t'elle point que je n'ose plus graver!!!!!

lagon54 · Answer

Bsr,
Pour réponse a ton PB, il n'y a pas de solution le cd de mise a jour ne sert a rient il n'est pas pris en compte l'afficheur inscrit apres introduction du cd de mise jour  -error download -j'ai renvoyé mon dvdr 5520 chez philips car sous garantie!
détail de la réparation changement complet de la carte éléctronique principale,alors si ton appareil est encore sous garantie envoie le de suite car le cout de la réparation est de 250 A 300 € hors garantie
Slt

eric6440 · Answer

3.07 et le problème est le mème je pense que c'est un problème de ventilation

Plantage HDD dvdr5520h Philips

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