Impossible de supprimer des messages

Bonjour,
Je souhaiterai savoir quelles manoeuvres je dois effectuer pour arriver à supprimer les messages reçus ou envoyés car à la base de tout cela il y en a un en surbrillance qui me bloque tout par le fait que la contenance d'envoi était trop importante.
De plus le sigle "supprimer" est sur fond gris au lieu de rouge et je ne peux donc rien faire en annulations.
Merci de votre assistance