Doc. joint impossible à ouvrir

Bonjour à tous
j'espère etre dans le bon forum ;-)
Voila le problème: impossible d'ouvrir des document joints à un mail. Lorsque je clique sur le lien d'Outlook Express, les documents apparaissent en gris et non en noir comme d'habitude. C'est la deuxième fois que cela m'arrive. J'ai rencontré le même problème la semaine dernière avec des documents qui pote avait scanné et que je n'ai jamais pu ouvrir.
Je suis sous XP, les docu. ont une extension ".HTM" et font environ 15Ko.
Merci d'avance pour votre aide
@+