Installation norton 2004 plus de lecture cd

alors j'explique

si je met un cd dans le lecteur et que je redemmarre ca fonctionne, si je change de cd pendant que le pc est allumé ca marche plus il reconnait rien du tout et me dit que c'est vide ou corrompu ou endommagé

desinstallation de norton tout fonctionne normalement

reinstallation de norton ca coince... plus rien ne se lit a moins de redemarrer avec le cd dans le lecteur

et ca pour le rw autant que pour le lecteur dvd

il est ou le bug??

comment faire pour que mes lecteurs lise enfin mes cd sans que j'ai a redemarer sans cesse.????

merci
karine