Help impossible de lire les fichiers audio

Bonjour,
J'ai depuis quelques temps une impossibilité à lire les fichiers audio ainsi qu'à entendre le moindre son de mes baffles. Quand j'essaye de lire un tel fichier j'ai un message d'erreur : "le périphérique audio ou vidéo pose problème Essayer d'installer un pilote de périphérique à jour." Ni une ni deux je vais mettre à jour le pilote du périphérique audio depuis le gestionnaire de périphériques, mais pendant l'installation, un écran bleu pointant du doigt le fichier portcls.sys apparaît.
Que dois-je faire pour installer ce pilote sans l'apparition d'un écran bleu ?