ADSL FACTURE ALORS QUE NON UTILISABLE
FLORA29260
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FLORA29260 Messages postés 4 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour,
Voilà j'ai un opérateur qui n'est pas Orange pour mon adsl et le téléphone, j'ai une box depuis des années chez eux
Mi avril 2008 j'ai ma ligne qui n'a plus fonctionné du fait de l'installation chez mon voisin d'une livebox Orange
Après intervention de l'expert de France Télécom le 23 mai 2008 j'ai eu enfin de nouveau ma ligne
Par contre j'ai payé mes abonnements du 11 avril au 23 mai sans ligne et j'ai eu des frais importants de hotline que je contactais régulièrement de mon portable 06 XX XX XX XX pour avoir réparation. Ils n'intervenaient jamais
Comment faire ma réclamation au service facturation?
Quels termes utiliser ?
Cette histoire m'a très embêtée au niveau professionnel et m'a couté de l'argent, alors qu'ils ne faisaient pas intervenir France Télécom, la box marchait correctement chez un internaute qui a le même fournisseur d'accès internet que moi
Merci de vos réponses
Flora29260
Voilà j'ai un opérateur qui n'est pas Orange pour mon adsl et le téléphone, j'ai une box depuis des années chez eux
Mi avril 2008 j'ai ma ligne qui n'a plus fonctionné du fait de l'installation chez mon voisin d'une livebox Orange
Après intervention de l'expert de France Télécom le 23 mai 2008 j'ai eu enfin de nouveau ma ligne
Par contre j'ai payé mes abonnements du 11 avril au 23 mai sans ligne et j'ai eu des frais importants de hotline que je contactais régulièrement de mon portable 06 XX XX XX XX pour avoir réparation. Ils n'intervenaient jamais
Comment faire ma réclamation au service facturation?
Quels termes utiliser ?
Cette histoire m'a très embêtée au niveau professionnel et m'a couté de l'argent, alors qu'ils ne faisaient pas intervenir France Télécom, la box marchait correctement chez un internaute qui a le même fournisseur d'accès internet que moi
Merci de vos réponses
Flora29260
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4 réponses
Bonjour
Lettre en A/R avec facture à l'appuie demandant le remboursement. Faut que tu vois avec une asso de consommateur pour ça c'est le mieux.
Lettre en A/R avec facture à l'appuie demandant le remboursement. Faut que tu vois avec une asso de consommateur pour ça c'est le mieux.
Merci pour la réponse, je vais voir tout ça
Vous pensez que je dois passer automatiquement par une asso de consommateurs ?
Sans cela vous estimez que ma réclamation a peu de chance d'aboutir ?
Ah la la les arnaques .. j'ai tellement patienté pour la réparation plus d'un mois 1/2 avec Free enfin bref
Merci encore,
Flora29260
Vous pensez que je dois passer automatiquement par une asso de consommateurs ?
Sans cela vous estimez que ma réclamation a peu de chance d'aboutir ?
Ah la la les arnaques .. j'ai tellement patienté pour la réparation plus d'un mois 1/2 avec Free enfin bref
Merci encore,
Flora29260
