probleme installation imprimante avec vista

Question

Bonjour, j'ai un gros soucis avec mon pc, je viens de changer de pc suite a un mon ancien qui m'a laché, le probleme est que je n'arrive pas a installer mon imprimante hp photosmart c3180 vu que je suis en vista maintenant.
Avez vous des solutions pour remedier a ce probleme???? merci d'avance. bonne soirée a tous.

amd64 · Answer

donne la marque et ref  de l'imprime stp

thib02 · Answer

c'est une hp photosmart c3180.    elle fait imprimante, scanner, copieur.
Je n'y connais rien en informatique, n'hésitez pas a me demander autres chose.

amd64 · Answer

voila va ici telecharge les drivers pour vista :http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?product=1146331&lc=en&cc=us&dlc=en&submit.y=14&submit.x=3&lang=en&cc=us

delphine · Answer

Salut, moi j'ai vista et une imprimante hp c3180 comme toi. Et j'ai exactement le même probleme, le logiciel ne veut pas s'installer. Je crois que ça vient de vista. J'ai voulu installer le driver sur le net (apres avoir tenté d'installer avec le cd-rom qui été fourni) et j'en suis toujours au même resultat. Mon scan ne fonctionne pas mais pour le reste j'arrive a m'en servir. Voila. Donc si quelqu'un a la solution ce serai bien!

thib02 · Answer

oui donc j'ai bien fait ce que tu m'a dit, tout c'est bien passé, par contre je ne peut pas numériser un document avec l'imprimante et le renvoyer sur mon pc. comment puis je faire? merci

amd64 · Answer

regarde dans le gestionaire de periferique si tu as des ?  en jaune
sinon: verifie aussi les parametrage dans le prog

delphine · Answer

J'essaye et je te dis quoi apres

amd64 · Answer

est ce que tu arrive a imprimer?

thib02 · Answer

pour imprimer sa vas mais pas pour numériser, quand je fait numérisé sur mon imprimante, le voyant de marche/arrêt clignote et rien ne se passe. dans le gestionnaire de péripherique, tout vas bien.

amd64 · Answer

regarde dans le centre de solution HP et paramtres

thib02 · Answer

je ne trouve pas le centre de solution hp

delphine · Answer

Pour moi c'est pareilquand je veux numeriser.Je suis allé dans le gestionnaire de peripherique et a coté de hp j'ai un point d'exclamation jaune et quand je veux mettre le logiciel a jour j' ai ça

Windows a rencontré un problème lors de l'installation du pilote logiciel pour votre peripherique

Windows a trouvé un pilote logiciel pour votre peripherique, mais a rencontré une erreur en essayant de l'installer

Le fichier specifié est introuvable

amd64 · Answer

lol 
tu a le racousi sur le bureau 
sinon ; demarer , tous les programes, centre de solution. ( si le racoursi n'est pas sur le bureau fait un clic droit dessus ici et :envoyer vers et choisi bureau)

amd64 · Answer

corection :sinon ; demarer , tous les programes,HP , centre de solution.

thib02 · Answer

moi j'ai fait toute les mise a jour, mais rien ne se passe, toujours pas de scanner

delphine · Answer

Et moi dans les programmes pour hp j' ai pas centre de solution j'ai que hp photosmart essential 2.0 et hp update que j' ai fait et il me dit que les pilotes et logiciels hp sont a jour

thib02 · Answer

voila, de meme pour moi, on est au meme point!!! lol

delphine · Answer

C'est vraiment chiant a force moi ça fait quand même 2 mois que je suis dessus !!!!

thib02 · Answer

lol, moi ca ne fait que la premiere soirée!!!!!! j'avais meme pas remarqué ce desagrement vu que j'arrivais a imprimer, mais le probleme est venu ce soir quand j'ai voulu scanner!!!!!!! puis moi et l'informatique ca fait deux!!!!

delphine · Answer

Et avec moi ça fait 3!! Je desespere je sais vraiment plus quoi faire. J'en ai marre! La je verrais demain s'il y a des nouvelles. En tout cas bonne nuit et a demain peut etre avec de bonnes nouvelles!!! lol

thib02 · Answer

mdr, mais non ne desespere pas!!!!!!   en tout cas heureux d'avoir luté toute la soirée tout les deux  avec nos pc et ce fameux vista!!!lol
gspr avoir de bonne nouvelles demain, sinon je vais essayé de contacter hp, au cas ou j'arrive a avoir la solution je t'en fait part par mail, et vis ver ca!! moi c thib02000@hotmail.fr 
desolé pour mon manque de soin pour ecrire, mais là, le someil se fait resentir!!!
sur ce, bonne soirée, ou heu.... bonne nuit!!!! bis

delphine · Answer

Bonjour thib02,
Désolé de te repondre aussi tardivement. Toujours rien de neuf à l'horizon. Je crois que notre cas est vraiment désespéré (lol). En tout cas merci pour ton message d'hier soir, c'est gentil et sinon j'avais deja contacté hp et tout ce qu'ils ont trouvé a me dire c'est qu'ils ont réécrit la meme chose que dans le manuel qui été fourni avec l'imprimante! Peut etre que depuis ils ont trouvé autre chose mais si tu veux essayer quand même! Enfin voila! A plus tard!!!!!!

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