Problème écran cristo liquides EX S880 CASIO

J'ai eu un appareil Casio EX-S880.
Cependant jai eu un énorme souci avec l'écran.
J'ai expérimenté les différents mode qu'offre l'appareil ( scène de nuits, coucher de soleil...) je l'ai eteint et lorsque je l'ai rallumé j'ai pu constater un écran blanc avec une grosse tache blanche. Je l'ai apporté auprès du magasin ou le vendeur après véification si il n'y avait pas eu d'impacts ( j'ai d'ailleurs oublié un point important ; l'appareil n'a subbit aucun choc, -"la panne" est survenue au moment où j'ai voulu rallumé l appareil alors que je l'avais gardé en main après la dernière photo). Donc le vendeur n'ayant trouvé aucune trace de choc m'a demandé de le donner au SAV afin de mettre en place une réparation. Mais le SAV est sur qu'il y eu un choc (et je vous assure qu'il n'y en a pas eu!!!) et donc que je vais devoir payer la réparation. Je suis devenue dingue, ma question est: est ce que un écran a cristaux liquides peut avoir un défaut de fabricatioN? si oui comment le prouver? dans le pire des cas comment faire avec l'assurance?

Merci d'avance de me porter secours!