Abus de france telecom pour factures

Bonjour,
abus de france telecom pour les factures. Depuis 5 ans je n'ai que la ligne chez france telecom et depuis 1 an ne voulant pas le prélévement automatique , les réglements arrivent et une fois sur deux au début 9,80 H.T de frais en plus et maintenant systématiquement j'ai les 9,80 en plus. J'ai payé mes abonnements et il restait les sommes qu'ils m'avaient octroyé et la ils ont suspendu la ligne afin que je paie. J'ai payé et cela recommence. C'est à croire que France Telecom travaille pour la concurrence. J'envisage de tout regrouper maintenant que l'on peut le faire mais parait il que cela met au moins un mois et j'en ai besoin pour travailler.Je suis désarmée. Que faut-il faire? Merci d'avance.