Tâches, msn, restauration impossible Fermé

Question

Bonjour,

Je vous explique mon problème, qui m'est très embêtant. 
Voilà il y a quelques jours quand je voulais me connecté sur msn, je cliquais donc sur l'icône à côté de l'horloge, mais le seul hic c'est que je reçevais un rapport d'erreur en disant que je dois envoyer ou ne pas envoyer le rapport d'errzeur à windows. Je l'ai fait plusieurs fois, et au bout de la 5e, 6e fois sa marche.
Hier, j'ai essayé de me connecté sur msn, comme d'habitude je clique sur la petite îcone, le même problème apparaît, j'essaye, 5, 6, 7, 8, 9 fois, hop la 10 fois je désinstalle complètement MSN de mon PC.
Je ne suis surement pas patiente, mais je voulais juste le désinstaller et le réinstaller après quoi.. rien de très méchant surtout que j'ai déjà eu affaire à des problèmes comme ça. 
Bref. 
Je déinstalle proprement, et utilise CCleaner pour nettoyer le reste...
Mais lorsque je télécharge la nouvelle version de msn, la dernière. Quand je lance l'application pour installer ca m'envoie un message d'erreur, et me demande si je veux ou non envoyer un rapport d'erreur à windows, le même message qu'est surevenu lorsque je voulais lançé msn hier, et l'autre jour.

Bon, sans me vanté, je vais dire que j'ai un bon niveau d'informatique, en m'y conaissant j'ai pensé qu'une restauration pour revenir en arrière y a quelque chose n'aurait pas fait de mal.

Mais le pire dans l'affaire c'est quand je clique sur "restauration du système" il m'envoie un message d'erreur en disant (encore) si je veux envoyer ou non un rapport à windows.
Pour le moment mozilla firefox mais je sens que ça ne tardera pas à m'envoyer un message d'erreur --'.
Je ne sais plus quoi faire... aidez moi j'en ai vraiment besoin.
Merci.

TankilyoraDbug · Answer

Whof, alors la ces PC ils iront toujours plus loin.
C'est surement que ton installation de Windows (ou autre OS), a perdu un fichier, ce qui arrive plus ou moins fréquemment selon les HDD.
Maintenant, si c'était mon PC je ferais un backup des données principales et je formaterais tout ça.
Un disque dur vierge fait souvent du bien ^^

Naïssou · Answer

Et comme je dois faire un "backup" des données principales et formaterais tout ça.
Justement enfaite moi je m'y connait côté graphisme, logiciel de montage, mais dans tout ce qui est formatage... je suis zéro.
Alors aidez moi en m'expliquant les différentes étapes que je dois faire, s'il vous plaît.
Sinon je ne m'en en sortirait jamais d'ailleurs je ne suis pas âgée, je n'ai que 12 ans, alors bon... je comprends facilement les choses mais dans ma famille ont utilise pas le PC, surtout ce celui ci est le mien et que personne n'y touche, ils ne conaissent pas grand chose dans l'informatique alors je ne veux pas emmenner mon PC chez un informaticien alors que je peux me débrouiller seul. Après affaire à raconter x]

Naïssou · Answer

Hé comment je dois faire ça ?
Je me connaît côté logiciel de graphisme, montage, toussa, mais de ce côté là je suis une zéro.
D'ailleurs je n'ai que 12 ans, alors bon... personne dans ma famille ne peux vrament "m'aider"..
Expliquez moi si c'est possible comment formater... 
Je rajoute que je n'ai pas fait de sauvegarde au début, donc voilà... ej sais pas comment ça se passe oO

TankilyoraDbug · Answer

D'accord message reçu, je rédige !

TankilyoraDbug · Answer

Premièrement il faut savoir que formater supprimera toutes les données sur le PC.
C'est pourquoi il est crucial de:
 -sauvegarder les codes de série des programmes achetés
 -sauvegarder tous les effets personnels (musique films etc)
 -sauvegarder vos documents etc...
Le tout sur un support amovible du style DVD, CD clé USB, (ou alors le deuxieme disue local, si jamais vous en avez un qui ne porte pas la lettre C: )

Assure toi aussi que tout le monde dans ta famille (si le PC n'est pas a toi), que tu va tout supprimer.

De plus, il faut que je sache si ton PC est un ordinateur fixe ou portable.

Prochaine étape, Formater et réinstaller.

Naïssou · Answer

Mon ordinateur est un ordinateur portable, pour sauvegarder aucun problème je me débrouille avec une clé usb.
La plupart des mes images ont étés supprimés sur le disque C, d'ailleurs pour une raison inconnu, j'ai donc décidé de toutes les déplacés dans le disque D pour le moment je n'ai rien à sauvegardé.
Merci beaucoup pour ton aide et je suis tes indications pour la suite.

Naïssou · Answer

Oula, non je ne crois pas... je ne sais pas si j'ai encore ce CD il faut que je regarde !
Si je l'ai, pour la suite que dois-je faire ?

TankilyoraDbug · Answer

Désolé je dois aller en cours, je reprendrai la conversation dès que possible.
Cherche sur commentcamarche.net    : formater ordinateur portable tu trouveras peut être comment procéder..
@+

Naïssou · Answer

Non je n'ai plus le CD.
Mais j'ai retrouvé sur commentcamarche les différents drivers d'Acer.
http://www.commentcamarche.net/guide achat/acer constructeur

Mon ordinateur est un Acer Aspire 5102WLMi par contre si on regarde sur la liste il y a pleins de de lien... comment je dois faire, et après le formatage l'ordinateur marche avec internet ?
Help x)

Naïssou · Answer

Es ce que lors de mon formatage je pourrais aller diectement sur internet et télécharger les pilotes : 
http://www.commentcamarche.net/guide achat/acer constructeur  
ici ?

Helpeuuh, merci =]

Naïssou · Answer

Quand je vais faire la manipulation ALT+F10 que va t-il se passé ?
Expliquez moi, svp.
Merci beaucoup =]

TankilyoraDbug · Answer

Il faut absolument que tu crées un CD ou que tu trouves sur ton PC la partition alouée a windows.

Tâches, msn, restauration impossible

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