Obligé de choisir : internet ou fixe?

Fermé

killerbee - 19 mai 2008 à 14:31
choubaka Messages postés 39399 Date d'inscription jeudi 4 avril 2002 Statut Modérateur Dernière intervention 3 août 2024 - 19 mai 2008 à 20:35

Bonjour,
Depuis quelques jours je dois choisir entre ma ligne fixe et internet... Quelqu'un sait-il ce qui se passe?
J'explique: je dispose d'une "neuf box", elle est branchée sur la ligne du téléphone, et le téléphone sur la box. Jusque-là, pas de problème, depuis une bonne année. Mais depuis peu, quand la box est branchée, plus de tonalité. Et si je débranche la box, et que je rebranche le téléphone directement sur la prise, la ligne fonctionne.
J'ai un peu tout essayé, sans résoudre le problème... et je passe donc mon temps à brancher et débrancher les prises si je veux naviguer sur internet ou pouvoir me servir du téléphone... HELP! je veux revenir dans un monde de progrès!

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2 réponses

Réponse 1 / 2

HostOfSeraphim Messages postés 6750 Date d'inscription jeudi 2 février 2006 Statut Contributeur Dernière intervention 31 juillet 2016 1 608
19 mai 2008 à 14:34

Les filtres sont correctement en place ?

killerbee
19 mai 2008 à 14:37

Les filtres? je ne suis pas très au fait des détails techniques... la seule chose que je peux dire, c'est que ça marchait bien jusqu'à il y a peu, et que je n'avais rien touché quie xplique le changement. J'ai réinstallé depuis la box, mais avec le même résultat à l'arrivée.

HostOfSeraphim Messages postés 6750 Date d'inscription jeudi 2 février 2006 Statut Contributeur Dernière intervention 31 juillet 2016 1 608 > killerbee
19 mai 2008 à 14:38

Les filtres, ce sont les petits élements que tu dois enficher dans tes prises téléphoniques, et dans lesquels tu insères le cable RJ11 de ta NeufBox.

Sauf que si tu dis que tout va bien, c'est que ça doit être autre chose... enfin, vérifie tout de même, des fois qu'il y ait un filtre débranché.

killerbee > HostOfSeraphim Messages postés 6750 Date d'inscription jeudi 2 février 2006 Statut Contributeur Dernière intervention 31 juillet 2016
19 mai 2008 à 14:41

Ok, je sais ce qu'est un filtre alors! Ils sont bien en place, j'ai même essayé de les intervertir pour voir si ce n'était pas l'un d'entre eux qui était défaillant. Le résultat est le même : si le filtre est branché, j'ai accès à internet, mais pas à ma ligne fixe. Il faut que j'enlève le filtre pour réavoir accès à la ligne.

Réponse 2 / 2

choubaka Messages postés 39399 Date d'inscription jeudi 4 avril 2002 Statut Modérateur Dernière intervention 3 août 2024 2 101
19 mai 2008 à 14:34

Salut

tu a contacté le service technique de ton fournisseur d'accès??

killerbee
19 mai 2008 à 14:38

Non, j'hésitais entre appeler France Telecom (je dépends toujours d'eux pour l'abonnement), et les services de Neuf. Je vais essayer de les joindre!

HostOfSeraphim Messages postés 6750 Date d'inscription jeudi 2 février 2006 Statut Contributeur Dernière intervention 31 juillet 2016 1 608 > killerbee
19 mai 2008 à 14:39

Commence par Neuf.

Si ils te disent d'appeler France Telecom, gagne du temps : dis leur que tu l'as déjà fait et que ce sont eux qui t'ont dit de les appeler ;-)

killerbee Messages postés 24 Date d'inscription mercredi 23 mai 2007 Statut Membre Dernière intervention 20 février 2011 > HostOfSeraphim Messages postés 6750 Date d'inscription jeudi 2 février 2006 Statut Contributeur Dernière intervention 31 juillet 2016
19 mai 2008 à 18:46

Me revoilà, pour remercier ceux qui m'ont donné un petit coup de main sur ce coup.
J'ai passé une bonne partie de l'aprèm' avec les services de Neuf, qui ont été très serviables et disponibles. Après pas mal de tests, ils vont procéder à un échange de la box. le problème vient peut être à la base selon eux d'une "surtension" sur la ligne France Telecom, il faudrait que je fasse venir un technicien pour voir ça.
Merci encore, et peut-être à une prochaine sur ce site très précieux!

choubaka Messages postés 39399 Date d'inscription jeudi 4 avril 2002 Statut Modérateur Dernière intervention 3 août 2024 2 101 > killerbee Messages postés 24 Date d'inscription mercredi 23 mai 2007 Statut Membre Dernière intervention 20 février 2011
19 mai 2008 à 20:35

ben voilà .. on paye assez cher pour le service, surtout chez nous en belgique ...

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