Obligé de choisir : internet ou fixe?
killerbee
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choubaka Messages postés 5535 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
choubaka Messages postés 5535 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour,
Depuis quelques jours je dois choisir entre ma ligne fixe et internet... Quelqu'un sait-il ce qui se passe?
J'explique: je dispose d'une "neuf box", elle est branchée sur la ligne du téléphone, et le téléphone sur la box. Jusque-là, pas de problème, depuis une bonne année. Mais depuis peu, quand la box est branchée, plus de tonalité. Et si je débranche la box, et que je rebranche le téléphone directement sur la prise, la ligne fonctionne.
J'ai un peu tout essayé, sans résoudre le problème... et je passe donc mon temps à brancher et débrancher les prises si je veux naviguer sur internet ou pouvoir me servir du téléphone... HELP! je veux revenir dans un monde de progrès!
Depuis quelques jours je dois choisir entre ma ligne fixe et internet... Quelqu'un sait-il ce qui se passe?
J'explique: je dispose d'une "neuf box", elle est branchée sur la ligne du téléphone, et le téléphone sur la box. Jusque-là, pas de problème, depuis une bonne année. Mais depuis peu, quand la box est branchée, plus de tonalité. Et si je débranche la box, et que je rebranche le téléphone directement sur la prise, la ligne fonctionne.
J'ai un peu tout essayé, sans résoudre le problème... et je passe donc mon temps à brancher et débrancher les prises si je veux naviguer sur internet ou pouvoir me servir du téléphone... HELP! je veux revenir dans un monde de progrès!
Configuration: Windows XP Internet Explorer 6.0
2 réponses
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Les filtres sont correctement en place ?
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Les filtres? je ne suis pas très au fait des détails techniques... la seule chose que je peux dire, c'est que ça marchait bien jusqu'à il y a peu, et que je n'avais rien touché quie xplique le changement. J'ai réinstallé depuis la box, mais avec le même résultat à l'arrivée.
- Ok, je sais ce qu'est un filtre alors! Ils sont bien en place, j'ai même essayé de les intervertir pour voir si ce n'était pas l'un d'entre eux qui était défaillant. Le résultat est le même : si le filtre est branché, j'ai accès à internet, mais pas à ma ligne fixe. Il faut que j'enlève le filtre pour réavoir accès à la ligne.
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Salut
tu a contacté le service technique de ton fournisseur d'accès??
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Non, j'hésitais entre appeler France Telecom (je dépends toujours d'eux pour l'abonnement), et les services de Neuf. Je vais essayer de les joindre!
- Me revoilà, pour remercier ceux qui m'ont donné un petit coup de main sur ce coup.
J'ai passé une bonne partie de l'aprèm' avec les services de Neuf, qui ont été très serviables et disponibles. Après pas mal de tests, ils vont procéder à un échange de la box. le problème vient peut être à la base selon eux d'une "surtension" sur la ligne France Telecom, il faudrait que je fasse venir un technicien pour voir ça.
Merci encore, et peut-être à une prochaine sur ce site très précieux!
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