Probleme changement de bouquet tv par FAI

Fermé
fred desespéré - 14 mai 2008 à 19:46
 Puipui - 17 mai 2008 à 17:05
Bonjour,


J' ai besoin de l' avis de personnes s y connaissant mieux que moi...
ce matin alice a modifié son bouquet tv sans m en avertir et les chaines mangas et mcm ont été supprimées, devenant désormais payantes.

Or j ai souscrit ce contrat INTERNET,TV,TELEPHONIE il y a 1 mois ..... je leur ai demandé des explications et la seule réponse obtenue est : " la tv est gratuite chez nous donc nous pouvons modifier le bouquet comme nous le souhaitons " !!!!! est ce vraiment légal ? merci de m aider parce que j aimerais bloquer les prelevements mais je ne sais pas si j en ai le droit ......

encore une fois le pot de terre contre le pot de fer et la j en ai vraiment marre
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1 réponse

Pareil, alors même que dans la brochure livrée avec le décodeur elle est marquée comme disponible.
Et dire que tout allait bien depuis mon changement de FAI... (anciennement le neuf, horrible)
J'en était même surpris.
Ils sont finalement tous pareils c'est infect de se conduire de cette manière.

"Le client est roi" est devenu depuis bien longtemps "Le client est un paillasson" avec tous ces FAI.
Pas un pour rattraper l'autre c'est lamentable...

On attire le chaland et hop à la première occasion on le poignarde dans le dos.

La chaîne manga me manquera, mais c'est pas ça qui me fera débourser plus pour élargir mon bouquet. La seule chose que vous arrivez à faire, messieurs et mesdames de chez Alice, c'est à ternir votre image et cela vous occasionnera plus de pertes que de gains. Pour des commerciaux, c'en est tellement évident que ça en devient pitoyable de ne pas le voir venir.
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