Probleme ac outlook

Salut mon antivirus me détecte un "exploit.Iframe.filedownload" et je ne peux plus ouvrir outlook. je ne peux pas le supprimer ni le désinfecter.
Merci si vous pouvez m'aider

8 réponses

  • Votes
  • Date
  • Date décroissante
  1. Contributeur sécurité
    salut
    fait scan en ligne et colle le rapport ici
    utiliser l'antivirus en ligne suivant :
    http://www.ravantivirus.com/scan/
    Cliquer sur "To continue without subscribing click here" et attendre quelques minutes.

    Lorsque "Ready" est affiché dans "status", cocher la case "Autoclean" puis cliquer sur "Scan my PC"
    A la fin de l'analyse, copier/coller le rapport ici.
    1. salut
      j'ai essayé de scan en ligne mais cela ne marche pas. mon niveau d'anglais étant faible, je ne sais pas pourquoi ca ne fonctionne pas... donc j'ai toujours mon problème avec outlook.
      On m'a dit de supprimer les cookies et les temporaires pour le supprimer mais ca n'a rien fait du tout... je suis désespéré!
      merci encore
  2. Bonjour

    ton antivirus te detecte ton ifram dans quel dossier ?
    1. il me le detecte dans "mes documents"/outlook.pst
      si je supprime le dossier outlook ne fonctionnera plus?
      1. c'est le dossier ou sont tous tes emails , ne pas effacer

        tu te sers de quel antivirus ? AVP ?
        1. je me sers de f secure et quand je le desactive outlook marche à nouveau.je supprime mon antivirus?
          1. non

            quand tu desactive ton antivirus
            va dans outlook et supprime les emails douteux , il doit te le trouver dans de ces emails

            refais un test apres
            1. Contributeur sécurité
              il ne faut pas supprime ce fichier mais sont contenu
              et fait ca
              Effacer fichiers temps

              tu click sur demarrer/panneaux de configuration/option internet
              une fenetre s ouvre tu click sur supprime les fichiers
              une nouvelle petite fenetre s ouvre tu coche effacer tous le contenu hors connection et click ok

              Il est conseillé de supprimer de temps en temps les fichiers temporaires. Tu peux aussi supprimer ceux-là :
              *.gid
              *.bad
              *.bak
              *.chk
              *.old
              En passent par demarrer/recherche
              Ex(*.old )
              1. C'est bien d'effacer les fichiers temporaires, cependent, attention aux utilisteur de SQL. En effet, SQL fait ses sauvegardes en utilisant l'extention *.bak