Probleme ac outlook

manu -  
 J-Michel -
Salut mon antivirus me détecte un "exploit.Iframe.filedownload" et je ne peux plus ouvrir outlook. je ne peux pas le supprimer ni le désinfecter.
Merci si vous pouvez m'aider

8 réponses

  1. balltrap34 Messages postés 16241 Statut Contributeur sécurité 332
     
    salut
    fait scan en ligne et colle le rapport ici
    utiliser l'antivirus en ligne suivant :
    http://www.ravantivirus.com/scan/
    Cliquer sur "To continue without subscribing click here" et attendre quelques minutes.

    Lorsque "Ready" est affiché dans "status", cocher la case "Autoclean" puis cliquer sur "Scan my PC"
    A la fin de l'analyse, copier/coller le rapport ici.
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    1. manu
       
      salut
      j'ai essayé de scan en ligne mais cela ne marche pas. mon niveau d'anglais étant faible, je ne sais pas pourquoi ca ne fonctionne pas... donc j'ai toujours mon problème avec outlook.
      On m'a dit de supprimer les cookies et les temporaires pour le supprimer mais ca n'a rien fait du tout... je suis désespéré!
      merci encore
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  2. Utilisateur anonyme
     
    Bonjour

    ton antivirus te detecte ton ifram dans quel dossier ?
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  3. manu
     
    il me le detecte dans "mes documents"/outlook.pst
    si je supprime le dossier outlook ne fonctionnera plus?
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  4. Utilisateur anonyme
     
    c'est le dossier ou sont tous tes emails , ne pas effacer

    tu te sers de quel antivirus ? AVP ?
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  6. manu
     
    je me sers de f secure et quand je le desactive outlook marche à nouveau.je supprime mon antivirus?
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  7. Utilisateur anonyme
     
    non

    quand tu desactive ton antivirus
    va dans outlook et supprime les emails douteux , il doit te le trouver dans de ces emails

    refais un test apres
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  8. balltrap34 Messages postés 16241 Statut Contributeur sécurité 332
     
    il ne faut pas supprime ce fichier mais sont contenu
    et fait ca
    Effacer fichiers temps

    tu click sur demarrer/panneaux de configuration/option internet
    une fenetre s ouvre tu click sur supprime les fichiers
    une nouvelle petite fenetre s ouvre tu coche effacer tous le contenu hors connection et click ok

    Il est conseillé de supprimer de temps en temps les fichiers temporaires. Tu peux aussi supprimer ceux-là :
    *.gid
    *.bad
    *.bak
    *.chk
    *.old
    En passent par demarrer/recherche
    Ex(*.old )
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  9. J-Michel
     
    C'est bien d'effacer les fichiers temporaires, cependent, attention aux utilisteur de SQL. En effet, SQL fait ses sauvegardes en utilisant l'extention *.bak
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