Connexion internet

Bonjour à tous !
Depuis qqes jours je me retrouve dans l'impossibilité de me connecter a internet.
J'ai un ordi sur Vista connecté a une Livebox en wifi. J'ai installé avast et zonealarm sur mon pc).

Depuis plusieurs mois tout fonctionnait tres bien mais mon pc a cessé brutalement de se connecter. Le problème ne vient pas de la liaison internet qui fonctionne tres bien sur un deuxieme ordinateur (portable). Suite a divers appels aupres d'orange, la config de l'ordi est bonne et la solution n'a pas ete trouvée. Ils ont supposé que le probleme venait de la clé wifi (qui n'est pas la clé "orange", évidemment...) mais apres l'avoir testée, cette dernière fonctionne tres bien et detecte parfaitement bien la livebox. Une fois la connexion établie, elle est affichée "avec un acces limité" et impossible de se rendre sur internet.
Il s'agirait peutetre d'une incompatibilité de programmes mais mon niveau de connaissances en informatique étant relativement faible je ne sais comment résoudre le problème....
J'ai deja essayé de relancer l'installation de la clé wifi, de débrancher la livebox, de supprimer tous les programmes recemment installes, de faire des scan complets des l'ordinateur...mais rien ne bouge.

Merci de me venir en aide (et merci de bien vouloir vous mettre a mon niveau dans vos réponses ;) )